Так вышло, что в России заводы, научные лаборатории и прочих производящие полезные вещи организации банкротятся, закрываются, распродаются. Заняты мы теперь, россияне, всякой ерундой: продаем и консультируем, потом перепродаем и переконсультируем. Сфера услуг — вот и все, что осталось на долю жителя бывшего СССР.
Олег Банцекин 308
Будучи занятой в сервис-менеджменте вот уже четыре года, не перестаю удивляться одной странной закономерности. Ратуя за повышение качества обслуживания, наши соотечественники в то же время, увы, не умеют пользоваться его преимуществами.
Ольга Винниченко 71
Для того чтобы ответить на этот вопрос, я даже устроилась в подобное агентство и проработала там полную стрессов неделю. Весь цикл работы этой адской машины я бы разделила на четыре основных
Анна Веллер 39
Подавляющее большинство россиян, возвратившихся из заграничных поездок, приходят к выводу о том, что уровень обслуживания в компаниях нашей страны очень далек от западного. В чем же причина?
Егор Газаров 39
Вы согласны с фразой «Клиент всегда прав»? А я вот не согласен. В большинстве случаев клиент просто не может быть прав. Скажу больше — зачастую согласие с мнением клиента может привести к неприятным последствиям. Как для продавца, так и для самого клиента.
Михаил Сабанин 35Часто ли вы сами становитесь агрессивными? Вас раздражает все и вся. Погода не та, жена изменяет, шеф ставит непосильные задачи, дети не слушаются, зарплата маленькая, вместо весны осень. И не только в природе, а и в душе.
Жанна Магиня 23На «Первом канале» идет сериал «Группа счастья», где молодые психологи, желая подзаработать и помочь людям, доводят своего профессора до негодования. Несмотря на дипломы, они совершают ошибки и делают то, что возбраняется психологам. Кто ж не ошибается, скажете вы? Однако правильно выбрать психолога так же важно и сложно, как и спутника жизни. Научившись видеть ошибки психологов, вы не доверите свою душу в ненадежные «руки», вернее — «мозги».
Ирина Шевченко 20Итак, мы открылись! Новенькие витрины начищены до блеска и забиты товаром, продавцы включили очаровательные улыбки, хозяева-предприниматели приготовили большой сейф для складирования прибыли. А покупателей-то и нет…
Алёна Славкина 20Менеджер по продажам — это не столько профессия, сколько состояние души.
Жанна Магиня 17Риэлтор, как и любой участник рынка, имеет право выбирать, с кем ему работать, а кого, мягко говоря, проигнорировать как клиента. На мой взгляд, можно выделить несколько типов клиентов, с которыми не стоит иметь дело и лучше прекращать отношения в самом начале сотрудничества, чтобы не тратить свои силы и время на абсолютно безрезультатную работу.
Оксана Спиридонова 14Слово «реклама» многим из нас, где бы мы ни работали и чем бы ни занимались, уже набило оскомину. Тем не менее, каждый успешный (именно успешный и опытный) бизнесмен знает, что рано или поздно самый стабильный поток клиентов имеет свойство иссякать без дополнительной подпитки. Впрочем, как и любой другой ручеек изобилия. По этой причине без дополнительного подспорья в деле привлечения денежных потоков большинству малых и больших компаний не
Алина Панова 12Все мы кому-то что-то продаем. Если вы работаете в прямых продажах — вы и по профессии продавец. В любом случае, вы продаете свое время работодателю, свое тепло и заботу — близким и родным. Как бы цинично это ни звучало. Хорошо бы, чтобы нас понимали. Для этого нужно всегда говорить на языке своего визави. Эта статья — в помощь менеджерам по продаже товаров и услуг. Но пригодится каждому. Много универсальных советов и методик, которые
Жанна Магиня 10
Данный курс будет полезен как работодателям, так и продавцам. Семь простых этапов помогут заработать вам и вашим продавцам. Как продать именно тот товар, который необходимо продать компании? Что нужно, чтобы клиент остался доволен и стал постоянным покупателем?
Дмитрий Малахов 10Учиться на психолога было так интересно! И самое интересное было в том, что я была уверена — как только я начну частную практику, ко мне выстроится очередь из желающих проконсультироваться и решить свои проблемы. Ведь я столько всего знаю и умею!
Яна Лан 9Многие из нас волей-неволей связаны с торговлей, точнее сказать, с продажами. Мы работаем в торговых компаниях, продавая те или иные вещи, работаем как на самостоятельно приходящего клиента, так и «в полях». В этой статье я бы хотел рассказать несколько особенностей поиска клиентов.
Ольга Литвинчук 9
После прочтения статей биржевого цикла, наверняка складывается неоднозначное впечатление о принципах работы электронных брокерских компаний. Люди, вкладывающие деньги, хотят работать только с надежными фирмами, но как оценить этот параметр? Проведем анализ важнейших факторов, а заодно и «разбор полетов».
Сергей Гусаров 9
Всегда есть исполнитель и заказчик. Отношения между ними складываются по-разному, но эти роли мы с вами разыгрываем постоянно. Вот и у жрецов майя были заказчики — Ах-Пун, Ах-Мун, Кукульман и другие топ-менеджеры доколумбовой эпохи. Заказ у богов был один — обильные человеческие жертвоприношения.
Олег Банцекин 8Многие из нас общаются на разных форумах, но, как оказывается, на этом можно ещё и очень хорошо заработать! Именно потому, что я общался на форумах, я и получил свои первые продажи! Но сначала я даже и представить не мог, что только из-за того, что я общаюсь со своими друзьями и просто прекрасно провожу своё время, я могу ещё и попутно зарабатывать деньги.
Александр Василенко 8
Александр Котов, лучше всего следовать завещанию хирурга - кардиолога Николая Амосова: "Врачи лечат болезни, а здоровье надо добывать...