• Мнения
  • |
  • Обсуждения

Клиенты — статьи по теме

Работа, карьера, бизнес Как написать хорошее коммерческое предложение?

Нам постоянно приходится направлять нашим нынешним или будущим партнерам различные коммерческие предложения. Сколько раз после «холодного» звонка мы в спешке направляем типичное коммерческое предложение по факсу, электронной почте, отвозим лично, сколько коммерческих рождаются по итогам предварительно проведенных переговоров… Как сделать инструмент под названием «Коммерческое предложение» более эффективным? Попробуем разобраться.

    5

Работа, карьера, бизнес Как сделать, чтобы реклама работала на вас? 6 советов от бывалого рекламиста

Слово «реклама» многим из нас, где бы мы ни работали и чем бы ни занимались, уже набило оскомину. Тем не менее, каждый успешный (именно успешный и опытный) бизнесмен знает, что рано или поздно самый стабильный поток клиентов имеет свойство иссякать без дополнительной подпитки. Впрочем, как и любой другой ручеек изобилия. По этой причине без дополнительного подспорья в деле привлечения денежных потоков большинству малых и больших компаний не

    12

Обучение Почему в нашей стране нет хорошего сервиса? Обратная сторона медали

Почему в нашей стране нет хорошего сервиса? Обратная сторона медали

Будучи занятой в сервис-менеджменте вот уже четыре года, не перестаю удивляться одной странной закономерности. Ратуя за повышение качества обслуживания, наши соотечественники в то же время, увы, не умеют пользоваться его преимуществами.

    71

Деньги Чаевые. Как их получить?

Наверное, каждый, или почти каждый из нас оставляет чаевые официанту, когда ужинает в ресторане. Даже если качество обслуживания неидеальное, мы все равно оставим на чай. Потому что так принято. С официантами все понятно. А многие ли из нас дают на чай мойщику машин, продавцу, парикмахеру? Далеко не все. Нам кажется, что стоимость стрижки или маникюра уже и так достаточно велика, что тот парень в красивом комбинезоне на автозаправке

    6

Мир вокруг нас Недовольны обслуживанием? На себя посмотрите!

Недовольны обслуживанием? На себя посмотрите!

Так вышло, что в России заводы, научные лаборатории и прочих производящие полезные вещи организации банкротятся, закрываются, распродаются. Заняты мы теперь, россияне, всякой ерундой: продаем и консультируем, потом перепродаем и переконсультируем. Сфера услуг — вот и все, что осталось на долю жителя бывшего СССР.

    308

Работа, карьера, бизнес Где и как искать своего клиента?

Многие из нас волей-неволей связаны с торговлей, точнее сказать, с продажами. Мы работаем в торговых компаниях, продавая те или иные вещи, работаем как на самостоятельно приходящего клиента, так и «в полях». В этой статье я бы хотел рассказать несколько особенностей поиска клиентов.

    9

Работа, карьера, бизнес Как стать успешным менеджером по продажам? Опыт руководителя отдела продаж

Как стать успешным менеджером по продажам? Опыт руководителя отдела продаж

Работа менеджера по продажам не так проста, как ее рисуют. Она подразумевает набор определенных качеств характера, без которых не стоит даже и начинать. Общительность, целеустремленность, амбициозность, позитивное отношение к жизни, стрессоустойчивость — это только некоторые характеристики кандидата в успешность. Идеально, если менеджер — прирожденный психолог.

    6

Обучение Как говорить с клиентом на его языке?

Все мы кому-то что-то продаем. Если вы работаете в прямых продажах — вы и по профессии продавец. В любом случае, вы продаете свое время работодателю, свое тепло и заботу — близким и родным. Как бы цинично это ни звучало. Хорошо бы, чтобы нас понимали. Для этого нужно всегда говорить на языке своего визави. Эта статья — в помощь менеджерам по продаже товаров и услуг. Но пригодится каждому. Много универсальных советов и методик, которые

    10

Работа, карьера, бизнес Как агрессивного клиента сделать постоянным покупателем?

Часто ли вы сами становитесь агрессивными? Вас раздражает все и вся. Погода не та, жена изменяет, шеф ставит непосильные задачи, дети не слушаются, зарплата маленькая, вместо весны осень. И не только в природе, а и в душе.

    23

Работа, карьера, бизнес Кто хочет стать аккаунт-менеджером?

Кто хочет стать аккаунт-менеджером, или в просторечии — менеджером по работе с клиентами? Среди детских грёз пока не случается подобных. Желание быть доктором, пожарником, президентом, в конце концов, как мой сынуля в своё время — это случается. А вот менеджеры по работе с клиентами — что за зверушки такие неведомые? Забавно, что обучающиеся менеджменту в вузах тоже не планируют стать этими самыми менеджерами. Так откуда они берутся, каковы

    2

Психология Ваш ли это психолог?

На «Первом канале» идет сериал «Группа счастья», где молодые психологи, желая подзаработать и помочь людям, доводят своего профессора до негодования. Несмотря на дипломы, они совершают ошибки и делают то, что возбраняется психологам. Кто ж не ошибается, скажете вы? Однако правильно выбрать психолога так же важно и сложно, как и спутника жизни. Научившись видеть ошибки психологов, вы не доверите свою душу в ненадежные «руки», вернее — «мозги».

    20

Обучение Как правильно искать потенциальных клиентов на форумах?

Многие из нас общаются на разных форумах, но, как оказывается, на этом можно ещё и очень хорошо заработать! Именно потому, что я общался на форумах, я и получил свои первые продажи! Но сначала я даже и представить не мог, что только из-за того, что я общаюсь со своими друзьями и просто прекрасно провожу своё время, я могу ещё и попутно зарабатывать деньги.

    8

Работа, карьера, бизнес Нужны ли автосервису клиенты?

Не правда ли, странный вопрос? «Конечно, нужны! Что за глупости?» — в один голос скажут все, кто занят в автобизнесе. Ну что ж, тогда я расскажу вам про одну из самых больших ошибок большинства автосервисов и о том, как ее решить.

    1

Работа, карьера, бизнес Что такое великолепный сервис и почему ему не живется в России?

Подавляющее большинство россиян, возвратившихся из заграничных поездок, приходят к выводу о том, что уровень обслуживания в компаниях нашей страны очень далек от западного. В чем же причина?

    39

Работа, карьера, бизнес «Клиент всегда прав»? Полная чушь!

«Клиент всегда прав»? Полная чушь!

Вы согласны с фразой «Клиент всегда прав»? А я вот не согласен. В большинстве случаев клиент просто не может быть прав. Скажу больше — зачастую согласие с мнением клиента может привести к неприятным последствиям. Как для продавца, так и для самого клиента.

    35

Психология Психолог тоже человек?

Учиться на психолога было так интересно! И самое интересное было в том, что я была уверена — как только я начну частную практику, ко мне выстроится очередь из желающих проконсультироваться и решить свои проблемы. Ведь я столько всего знаю и умею!

    9