Современный бизнес все больше ориентируется на обслуживание клиента. При этом клиенты часто совсем не утруждают себя необходимостью быть вежливыми и терпимыми. Конфликты при обслуживании — неприятная, но, к сожалению, неотъемлемая часть сервиса.
Олег Астахов 5Цели, проекты, задачи, встречи, выполнение договоренностей, работа с документами, оплата счетов и многое другое зачастую может вызвать напряжение и беспокойство, которое просто не хочет нас покидать и постоянно нас изводит.
Дмитрий Балезин 2Практически ежедневно мы оказываемся в ситуациях, которые близки к стрессовым или являются таковыми. Состояние стресса возникает тогда, когда требуется мобилизация всех сил организма на удовлетворение какой-либо жизненной потребности либо защиту от грозящей опасности. При стрессе, как при любом сильном переживании, резко стимулируется нервная система, выбрасываются в кровь адреналин и гормоны коры надпочечников, а также гипофиза со всеми
Виктория Бобылева 0
Работа очень важна в нашей жизни. Настолько важна, что кое-кому заменяет семью, общение с друзьями и отдых. Поначалу все просто, любимая работа радует, возникает активно поощряемое большинством начальников желание сделать как можно больше. Вас хвалят, ставят в пример сотрудникам, выплачивают премии. Все прекрасно.
Алексей Норкин 5Вроде солнце за окном… Но уже прохладно… Некомфортно… Вчера поругалась с любимым. Стресс? Немного… А вдруг перерастет в депрессию? Обидно? Досадно? Ну и ладно!
Жанна Магиня 45Обучалась я как-то верховой езде. Когда закончилось обучение, нам с подругой предложили остаться помощниками конюха, т.к. было совершенно очевидно, что мы «подсели». У хозяина конюшни были грандиозные планы, он собирался даже привлекать иппотерапевтов. И хотя замыслам не суждено было сбыться, я хочу рассказать об иппотерапии.
Юлия Молёнова 40Вот и наступила долгожданная беременность, а может быть и такое, что, пока Вы ещё не знаете об этом… Одним из первых признаков, который заставит Вас заподозрить неладное, является именно тошнота. У одних она появляется на ранних сроках (первый триместр), у других — сохраняется вплоть до последних недель, а у третьих может и вовсе не проявляться (есть и такие счастливицы, но их, как правило, не так много).
Виктория Бобылева 111. Депрессией ошибочно называют любую отрицательную эмоцию, хотя их спектр гораздо шире положительных (радость, экстаз и умиление) — хандра, брюзжание, сарказм, апатия, болезненная бесчувственность, тревога и много еще чего.
Сергей Зиновьев 17Под влиянием психических, физических и эмоциональных факторов у человека может возникнуть стресс. Порой стрессовая ситуация придает сил.
Ольга Терехина 6«Я говорю, ей говорю, что не могу остаться с ней, что она несколько дней поживет у бабушки, а потом я приеду. Всего несколько дней, мне надо по работе. А она (трехлетняя дочь) не хочет меня слушать, закрывает уши, убегает и плачет. Как ей объяснить и не расстроить при этом?» — сокрушается мама очаровательной трехлетней малышки.
Анна Бердникова 11Срочная психологическая помощь!
Николай Бабин 8Каждый из нас испытывает на работе, дома, на улице и даже в кругу друзей так называемый стресс. В наши дни стрессов не избежать, так как жизнь без стресса — не жизнь. Причиной стресса часто становятся конфликты между людьми. Многие убеждены, что стресс победить нельзя. На самом деле, вооружившись некоторыми знаниями, уйти от стрессов в повседневности намного проще, чем принято думать. Важна при этом лишь определенная мера самодисциплины (как,
Петр Шишкин 3Вам не надоела эта каждодневная погоня с элементами битвы за тем удачным билетом, который откроет дверь на лестничную площадку, желательно этажом повыше, чтобы скорей-скорей добраться по волшебной лестнице на самый верх? Варианты ответа: да, нет. Если нет, тогда эта статья не для вас, прошу извинить, — ваша остановка, на выход, господа! Если да, тогда читаем дальше. Тут есть пара рекомендаций.
Алла Орлова 8Что представляет собой внутренний конфликт? Это конфликт между двумя одинаково сильными, но не совместимыми друг с другом потребностями, между двумя разнонаправленными тенденциями поведения.
Фокс Малдер 4Стресс — это находящаяся в нас потенциальная энергия, которую можно использовать и преобразовать в продуктивную, направленную на улучшение жизни движущую силу.
Валерий Помещик 6
Карл-Август Аванти, я просто прошу Вас продолжить эту тему, в таком ракурсе. Очень тяжело преподавать этот предмет. Знаю на примере жены,...