Меньше звонков, больше смысла: как устроена современная клиентская поддержка?
Когда вы в последний раз ждали, что в банке поднимут трубку за первые три гудка? Или что курьер сам позвонит заранее, а не в момент, когда вы моете голову и не слышите звонка? А может, вспоминали код подтверждения, который почему-то не пришёл?
Имира Виленская

Владимир Заруйкин, спасибо за разъяснение. Понял - Тед Бриггс, сначала взлетевший в воздух, потом засосанный в воронку, под водой,...