Как менеджеру повысить мотивацию персонала?

Для работника любого предприятия мотивация важна, ведь она, можно сказать, поднимает человека с постели с утра и дает ему силы и желание идти на работу. Для менеджера мотивировать сотрудников также важно, ведь чем выше мотивация, тем больше производительность и эффективность. Поэтому задача менеджера как управленца — стимулировать свой персонал, вовлекать его активно в процесс работы и побуждать действовать.

Чтобы заставить людей работать, нужно не только платить им хорошие деньги. Есть и другие виды мотивации. Например, кто-то работает лучше, если его фото висит на доске почета, а кто-то начинает что-то делать только после того, как ему сделают выговор или наложат штраф.

Побуждают людей к действию их потребности, точнее возможность их удовлетворения. Поэтому для раскрытия потенциала сотрудника грамотный менеджер обратится к различным мотивационным теориям.

Существует группа теорий, названных содержательными. Они основываются на том, что мотивация человека определяется внутренними побуждениями (потребностями), заставляющими его действовать определенным образом.

Управленец должен учитывать заложенные в человеке потребности и удовлетворять их, иначе мотивация работников снизится. Рассмотрим некоторые из этих теорий.

1. Теория Маслоу

Известная многим, эта теория основана на том, что у каждого человека есть определенные базовые и вторичные потребности. Базовые включают физиологические потребности и потребность в безопасности и комфорте. Только удовлетворив эти две группы потребностей, можно переходить к потребностям более высокого уровня: социальным, в уважении и в самореализации.

Как эта теория помогает менеджерам? Она дает возможность понять, что без удовлетворения первичных потребностей работники не станут двигаться дальше.

Например, если у них недостаточно денег, чтобы элементарно купить еду, если на предприятии нет столовой, а в кабинетах холодно, то работникам все равно, что их предприятие получило, скажем, награду как лучшее в области.

Другой пример: работнику важнее, чтобы у него была медицинская страховка и возможность посещать от работы медицинское учреждение (потребность в безопасности), нежели знать, что компания раз в месяц проводит тимбилдинги (социальная потребность).

2. Двухфакторная теория Ф. Герцберга

Эта теория основывается на том, что на удовлетворение людей от деятельности оказывают влияние две группы факторов: гигиенические и мотиваторы.

Первые связаны с окружающей средой. Это значит, что человеку, чтобы комфортно работать, нужно, чтобы было сухо, тепло, чтобы была хорошая зарплата, комфортные межличностные отношения и пр. На мотивы гигиенические факторы не влияют, однако если их не удовлетворять, то работники будут недовольны своей работой.

Непосредственно с работой связаны факторы-мотиваторы: это, к примеру, возможность продвижения по службе, признание и одобрение работы сотрудника, возможности творческого роста. Как и в случае с пирамидой Маслоу, нужно следить, чтобы были выполнены и, если можно так выразиться, низшие, гигиенические потребности. Без них о мотиваторах не может быть и речи.

3. Теория Д. Мак-Клелланда

Эта теория разделяет все потребности людей на три группы: в причастности, во власти и в успехе. Говоря простыми словами, сотрудник стремится к власти, соучастию или эффективности.

Власть, по Мак-Клелланду, является самой главной мотивацией. При этом она подразумевает не только то, что работник стремится быть главным в компании. Это также включает возможность принятия самостоятельных решений, брать на себя ответственность.

Однако есть люди, для которых главным в деятельности является стремление к успеху. Они, как правило, перфекционисты и стремятся довести работу до конца, но боятся рисков. Такие работники любят делать все в одиночку.

Те же, у кого главной мотивацией является потребность в причастности, охотно работают в коллективе, любят риски. Для таких людей важно получить одобрение и признание от других.

Таким образом, грамотный менеджер, зная о предпочтениях своих сотрудников, может предоставить им возможность реализовать свои стремления.

Содержательные теории мотивации исходят из того, что управленец должен выявлять внутренние мотивы и потребности человека. Удовлетворяя эти потребности, менеджер побуждает человека к действиям.

Продолжение следует…