• Рубрики
  • |
  • Теги
  • Мнения
  • |
  • Обсуждения
Рубрики

Конфликт — статьи по теме

Мир вокруг нас → Как возник узел кровавых противоречий между Южной Осетией и Грузией?

Рядом с южными границами России опять идет война, гибнут мирные люди и военнослужащие, горят города и села, на простреливаемых грузинской артиллерией дорогах потоки беженцев, которые ищут спасение в Северной Осетии. Как же сложилось, что на этих благодатных землях возник сложный клубок противоречий, которые сегодняшнее руководство Грузии попытается решить при помощи танков, бомбардировщиков и установок залпового огня «Град»?

    76

Работа, карьера, бизнес → Как агрессивного клиента сделать постоянным покупателем?

Часто ли вы сами становитесь агрессивными? Вас раздражает все и вся. Погода не та, жена изменяет, шеф ставит непосильные задачи, дети не слушаются, зарплата маленькая, вместо весны осень. И не только в природе, а и в душе.

    23

Психология → Как разрешают конфликты «в песочнице» дошколята?

Почему мы конфликтуем? Распространено мнение, что причина — в природе человека и борьбе за существование. Мы настаиваем на своем, чтобы выжить, обеспечить себя и своих близких необходимыми ресурсами, которых на всех не хватает. Основанный на такой точке зрения, логично выглядит вывод о том, что нормальное разрешение конфликта — это подавление одной стороны и победа другой.

    6

Психология → Что такое конфликт и как из него выйти?

Кому из нас не приходилось столкнуться с конфликтной ситуацией, пережить её и каким-то образом разрешить? Думаю, каждому, ибо конфликт — это столкновение, а столкнуться могут мнения, силы, интересы, влечения, притязания… да мало ли что ещё. Список может быть продолжен сколь угодно, так как проявления человеческих чувств очень многогранны, и причины, толкающие человека к конфликту, тоже разнообразны. В любом случае конфликты занимают большое

    11

Психология → Как восстановиться после конфликта?

Современный бизнес все больше ориентируется на обслуживание клиента. При этом клиенты часто совсем не утруждают себя необходимостью быть вежливыми и терпимыми. Конфликты при обслуживании — неприятная, но, к сожалению, неотъемлемая часть сервиса.

    5
Подкаст

Дом и семья → Как не озвереть в кругу семьи?

Вежливость в семье нужна для того, чтобы... не озвереть...

К сожалению, в Советском Союзе не сумели исполнить решение очередного партийного съезда, и к 1980 году рай на земле не наступил. И обещание Михаила Горбачева обеспечить к 2000 году каждую семью отдельной квартирой не выполнено. Поэтому у многих из нас до сих пор нет квартиры, отвечающей оптимальной норме: каждому по комнате плюс одна общая. Чаще всего, в одной комнате постоянно находится несколько человек, и так изо дня в день, из года в год.

    31

Психология → Давайте жить дружно, или Почему не стоит обижаться?

Все мы в большей или меньшей степени ранимы. Резко сказанное кем-то слово, отсутствие необходимого нам внимания, недопонимание наших близких людей. Все это может вызвать у нас чувство обиды. Но так ли безопасно это чувство, как может показаться на первый взгляд? На что может спровоцировать нас обида? Стоит в такой ситуации напомнить себе о том, что, обижаясь, мы разрушаем сами себя. Ведь обида — это чувство, которое несет в себе

    15
Подкаст

Мужчина и женщина → Почему «быстрые» ссоры лучше затяжных конфронтаций?

«Милые бранятся — только тешатся», — снисходительно констатирует народная пословица, по умолчанию предполагая, что вслед за ссорой незамедлительно последует примирение. Чаще всего так и бывает. Но исход не всех супружеских ссор запрограммирован на положительный результат. Нередко случается, что после внезапной (или спланированной) «стычки» супруги расходятся по комнатам, как боксеры по углам ринга. До следующего «раунда» или в предвкушении

    10

Мужчина и женщина → Почему так сложно заставить себя извиниться?

Семейные перепалки (как, впрочем, и любые другие ссоры), возникающие, чаще всего, просто на «ровном месте», иногда заканчиваются более чем драматично. Доходит и до развода. Все потому, что ни одна из противостоящих сторон не готова просить прощения первой.

    7

Работа, карьера, бизнес → Как успокоить недовольного клиента? Ода вежливости.

Как известно, недовольные клиенты есть всегда, независимо от того, как хорошо работает фирма. Но я сейчас не о вечно недовольных, а о тех, кто разочаровывается в фирме по её же вине. Тут Егор Газаров уже писал о плачевном состоянии российского сервиса. Но ситуацию я бы не назвала безнадёжной. Некоторые фирмы уже начинают осознавать важность для бизнеса элементарной вежливости.

    25