• Рубрики
  • |
  • Теги
  • Мнения
  • |
  • Обсуждения
Рубрики

Менеджмент — статьи по теме

Психология → В чем заключается теория выученной беспомощности?

В чем заключается теория выученной беспомощности?

Рассмотрим одну распространенную ситуацию. Владелец компании подобрал высококвалифицированных топ-менеджеров. Надеется, что профессионалы, словно титаны, на своих плечах вынесут его детище на вершины успеха, и станет его бизнес процветать, а ему останется лишь пожинать плоды трудов их.

    6

Работа, карьера, бизнес → Как написать корпоративную книгу продаж?

«Корпоративная книга продаж» представляет собой сборник типовых речевых модулей, неких шаблонов, список вопросов и ответов, идеально адаптированных с учетом продукта и рынка и т. п. Это материалы, которые помогают менеджерам по продаже выполнять свою работу — делать «холодные звонки», презентовать услуги, работать с возражениями. Книга продаж регламентирует поведение сотрудников с клиентом на 80%, оставляя 20% для импровизации — работы с

    0

Работа, карьера, бизнес → Как быть хорошим начальником?

Как быть хорошим начальником?

До сегодняшнего дня я даже не задумывалась над тем, каким должен быть хороший начальник. Да и вообще, в моем понимании не укладывалось само понятии «хороший». Всем мил не будешь, а начальник — на то он и начальник, чтобы его слушали и уважали.

    26

Работа, карьера, бизнес → Метод кнута и пряника. Насколько он эффективен в мотивации персонала?

Кнут и пряник для мотивации работников применялись всегда. Вспомните старые сказки: чего только не сулил царь, чтобы получить заветные результаты — и полцарства впридачу, и дочь любимую в жены, и, и, и… А как заполучит, пряник на кнут меняет.

    7

Работа, карьера, бизнес → За что платить зарплату, или Для чего нужны показатели эффективности?

За что платить зарплату, или Для чего нужны показатели эффективности?

Спросите кого-нибудь, за что он получает зарплату? В зависимости от ответов людей, их можно совершенно четко разделить на три категории. Первая — это люди, которые застряли на том, что им надо кем-то быть, чтобы достичь своих целей и какого-то положения в обществе.

    13

Работа, карьера, бизнес → Устаревают ли знания менеджера?

Среди начинающих руководителей бытует мнение, что ранее приобретенные знания и навыки имеют свойство устаревать, причем, как отмечают некоторые, сегодня это происходит быстрее, чем когда бы то ни было.

    2

Работа, карьера, бизнес → Кофейня: как готовить кофе и что к нему подавать?

Ни одна кофейня не обходится без качественной кофемашины. Здесь не подойдет офисный вариант, куда нужно вручную наливать воду и засыпать кофе. Для кофеен с большой проходимостью подойдут такие типы кофемашин, как автоматические и рожковые (группные). Автоматические и рожковые кофемашины стационарны, требуют подключения не только к электросети, но и к водопроводу и канализации. Рожковые кофемашины относятся к классу профессиональных, и

    7

Работа, карьера, бизнес → Каким должен быть руководитель? Часть вторая.

В этой статье хотелось бы продолжить начатую тему о правильном поведении руководителя. В прошлой статье уже отмечалось, что морально психологический климат играет самую важную роль (конечно же, после тебя, О руководитель!) в достижении трудовым коллективом поставленных целей. Сегодня я хочу ещё глубже углубится в дебри человеческих взаимоотношений, чтобы выработать правильную систему коммуникаций в связке руководитель-подчинённый.

    6

Работа, карьера, бизнес → Дебиторская задолженность: что же с ней делать?

Дебиторская задолженность: что же с ней делать?

Это очень частый вопрос, который мне задают. И он настолько «горячий», что я не буду плести вокруг него красивые речевые обороты и метафоры, а просто расскажу, какие действия следует предпринимать для контроля дебиторской задолженности (это когда не вы должны, а вам). А также расскажу, какие тут уместны принципы.

    3

Работа, карьера, бизнес → Как не сорвать заключение крупной сделки?

Как не сорвать заключение крупной сделки?

Менеджеры по продажам часто допускают одну ошибку, которая приводит их в замешательство при заключении крупной сделки с корпоративным клиентом. Вот как выглядит ситуация, решение которой часто просят подсказать на тренингах по продажам.

    5

Работа, карьера, бизнес → Как повысить лояльность сотрудников к компании?

Как повысить лояльность сотрудников к компании?

Большой опыт работы в управлении компаниями разных уровней дает мне широкие возможности разрабатывать немонетарные системы мотивации для линейного персонала. Что нужно учитывать в первую очередь?

    6

Работа, карьера, бизнес → Чем полезен вредный клиент?

Сотрудники любой компании, непосредственно общающиеся с клиентами, могут припомнить несколько историй, когда привередливый посетитель «все нервы вытянул», «достал до самой печенки», а вдобавок еще ничего не заказал и не купил.

    4

Работа, карьера, бизнес → Кофейня. А что внутри?

Для создания дизайна кофейни нужно обратить внимание на некоторые особенности самого заведения. Например, на его расположенность. Если место локации — центр города, то это динамичный, яркий дизайн. Спальные районы предполагают скорее милое заведение домашнего типа. Дизайн кафе может быть разработан и в стиле абсолютного минимализма, в таком случае стоит сделать упор на аксессуары и предметы, украшающие и придающие заведению особый шарм.

    12