Обслуживание — статьи по теме

Была у меня недавно такая проблема: неполадки с подачей электроэнергии на ноутбук. Входное гнездо для электрошнура от наружного блока питания барахлило. То есть контакт, то снова нет. Пошевелишь — контакт появляется, чуть отвлекся — снова его нет. И вот уже ноутбук «пищит» и сообщает, что аккумулятор «сдох» и требуется срочная подзарядка. Понервничал, было…

В нашей стране зарождающегося и ещё довольно дикого, по моему личному мнению, капитализма, сталкиваясь с хамством, нарушениями правил продажи и обслуживания, многие граждане не знают, как себя вести. Некоторые теряются и терпят даже вопиющие нарушения их собственных прав. Некоторые просто разворачиваются и уходят, обещая себе никогда больше в этом месте не появляться, некоторые…

В последнее время наш лексикон пополнился ранее неизвестными словами и выражениями. Открыв любую газету по поиску работы, незатруднительно определить, что вакансия промоутер — одна из самых востребованных на рынке труда.

Кто-то не задумывается о чаевых, а для кого-то они стали привычкой. Отблагодарить курьера за быстро доставленный товар, официанта — за внимательное и расторопное обслуживание, а горничную — за вовремя принесенные свежие полотенца — правило, обязанность или жест доброй воли? Откуда пошла эта интересная традиция и почему мы называем ее «дать «на чай»?

Очень часто эйфория от обладания новеньким автомобилем у владельца начинает резко пропадать после первого-второго посещения официального дилера с целью провести плановое техническое обслуживание.

Наверное, уже тысячи строк — злобных, саркастических, усталых — написаны про бюрократизм и чиновников. И добавить, кажется, уже нечего. Но я рискну и попробую внушить хоть каплю сочувствия (или уважения?) к этим людям, в отношении которых каждый считает своим долгом испытывать праведный гнев.

Каждый человек в мире является потребителем товаров и услуг. Однако в России качество товаров, а в особенности услуг, оставляет желать лучшего. Даже иностранцы, которых обычно обслуживают в нашей стране гораздо лучше самих россиян, не единожды сталкивались с хамством, грубостью или некачественным товаром. Что уж говорить про рядовых граждан.

Многочасовые очереди в кабинеты районных поликлиник давно перестали быть безвыходной реальностью. Теперь у нас есть альтернатива. В наши дни можно выбрать специалиста по вкусу и средствам, при условии, что последние имеются в достаточном количестве.

Ну, нет, нет у нас пока, по большому счету, отточенного цивилизованного сервиса. Заискивания и улыбки в расчете на добавку к чаевым или дополнительное вознаграждение — это еще не хорошее обслуживание. Так и хочется открыть свой офис, кабинет врача, пиццерию или магазин — что угодно, и просто написать при входе: «Отличный сервис», т. е. отличный от привычного. И все, что там будут делать, — это просто нормально и культурно обслуживать.

У вас есть небольшая фирма или вы индивидуальный предприниматель. Наконец-то позади все тревоги стартового периода, бизнес движется, обороты растут, все безоблачно. И вот тут появляются первые признаки надвигающейся угрозы — штраф из налоговой за ошибки в отчетности. На складе вместо ста бочек красной краски по документам — сто двадцать зеленой. Бухгалтер начинает рыдать — «Я ничего не успеваю!». Пришло время автоматизировать вашу бухгалтерию!

Успешное ведение бизнеса в современных условиях невозможно без обработки и анализа огромного количества информации. Поэтому практически каждое предприятие использует в своей деятельности средства автоматизации данного процесса — компьютерные информационные системы.

Пластиковые окна — еще одно достояние прогресса, с которым могут возникнуть определенные проблемы. Причем, как вследствие неправильной установки, так и вследствие неправильной эксплуатации. Ремонт пластиковых окон в некоторых случаях можно проводить самостоятельно, а некоторые требуют присутствия профессионала.

Каждый автолюбитель, проживающий в нашей стране и имеющий сравнительно новый автомобиль (а в особенности, иномарку) знает, что после покупки авто он через определенное количество намотанных им километров должен будет отогнать своего железного коня на ТО (техническое обслуживание). Там мастера сервиса должны осмотреть его автомобиль по номеру ТО (указанному в сервисной книжке) и определить, какие работы нужно проделать с автомобилем.

Всегда есть исполнитель и заказчик. Отношения между ними складываются по-разному, но эти роли мы с вами разыгрываем постоянно. Вот и у жрецов майя были заказчики — Ах-Пун, Ах-Мун, Кукульман и другие топ-менеджеры доколумбовой эпохи. Заказ у богов был один — обильные человеческие жертвоприношения.

Интернет-технологии активно внедряются в нашу повседневную жизнь и уже дают первые положительные результаты. В Москве появились порталы, куда можно пожаловаться на состояние столичных улиц, благоустройство городских дворов и, что немаловажно, на безобразия, творящиеся в ЖКХ.

Когда я только приехала в Тусон, у меня создалось стойкое впечатление, что половину населения составляют доктора, вторую — их пациенты. Вы вправе спросить, почему. Все очень просто.

В век информационных технологий и глобальной компьютеризации практически вся бизнес-деятельность мира зависит от компьютерной техники. Но, несмотря на это, многие компании не считают нужным нанимать в штат системного администратора. Обычно руководители фирмы говорят: «А зачем? Ведь и так все работает».

Чтобы оценить качество работы ИТ-службы, не обязательно быть ИТ-профессионалом. Вот несколько простых вопросов, которые позволят вам в течение 10 минут аттестовать дирекцию по информационным технологиям любой организации.