Потребитель — статьи по теме

Право потребителя на качество товара (работы) предполагает не только передачу потребителю качественного товара, но и устанавливает гарантии поддержания этого товара в работоспособном состоянии, а также возлагает на производителя (исполнителя) определенные обязательства перед потребителем в этой сфере.

Юмор — неотъемлемая часть быта и культуры любого народа. Юмор помогает человеку расслабиться, отдохнуть после суеты, работы, забот и тревог, возвращает силы, бодрость духа, заряжает особой энергией. Чувство юмора в той или иной мере присуще каждому человеку. Если же оно напрочь отсутствует, с человеком становится трудно общаться, у него тяжёлый характер, он вечно угрюм и недоволен всем на свете.

Все мы в повседневной жизни, на работе, в магазине постоянно имеем дело с тем, что называется «качество». Мы оцениваем качество своей жизни, работы, качество покупаемых товаров, телевизионных передач и т. д. Так что же такое качество, как его определить, можно ли его измерить? И хотя обсуждение качества — это непременная часть наших повседневных разговоров, однако общепринятое и профессиональное понимание этого термина могут различаться,

Бегу я тут на днях домой с работы, настроение замечательное, в кармане зарплата, навстречу улыбающийся людской поток. Радуется народ, весну в воздухе почувствовал. И магазины, магазины, соблазнительно так подмигивают красными витринами, обещающими неземные, 70-процентные скидки.

— Я в больнице, — сообщила телефонная трубка слабым голосом подруги. В первую минуту я подумала, что это розыгрыш. Позавчера мы вместе покупали продукты в гипермаркете, и ничего в состоянии молодой здоровой женщины не вызывало опасения.

Многие в Российской Федерации знают о существовании закона «О защите прав потребителей». Однако, купив товар ненадлежащего качества или столкнувшись с некачественным обслуживанием, мало кто спешит отстаивать свои права. Например, статья 18 вышеупомянутого закона дает потребителю, если ему продан товар несоответствующего качества, право требовать от продавца:

Поспорила недавно с одной девушкой. Предметом нашего спора стал вопрос: «Покупать ли норковую шубу в кредит?» Речь не идет о самой возможности такой сделки — она очевидна. А о целесообразности. Если нет денег на предмет роскоши, стоит ли лезть в долги, чтобы его приобрести?

Пожалуй, единственный закон в нашей стране, который работает на простого обывателя, — это Закон о Защите прав потребителя. Только большинство из нас об этом даже не догадывается, а лишь обреченно разводит руками, когда недобросовестный продавец находит тысячу объяснений, почему гарантированный бесплатный ремонт не может быть выполнен, и сетует на наше законодательство: мол, далеко нашей стране до Европы. А зря. Типичная ситуация:

Все мы постоянно сталкиваемся со службой быта — пользуясь услугами прачечных, химчисток, мастерских по ремонту обуви, часов, телевизоров, т. е. предприятий, само назначение которых — помочь нам обустроить быт.

«В стоимость продукта не входят рекламные наценки и стоимость дизайна. Вы платите только за качественный натуральный сок». Такую информацию разместил известный производитель на пакетах с соком более чем скромного дизайна. А действительно, задумываемся ли мы о стоимости упаковки продуктов, когда оплачиваем их в супермаркете?

Итак, вы собираетесь поужинать в кафе или ресторане. Помните, что приходить в кафе надо задолго до окончания его работы, так как вполне возможно, что, если вы придете за несколько минут до закрытия, вас и не впустят. Предприятия общественного питания имеют право ограничивать вход посетителей в том случае, если в нем обслуживают официанты, — за 30 минут до закрытия, а если оно работает по методу самообслуживания — за 15 минут до закрытия.

Кому из нас не приходилось обедать в разного рода кафе, столовых, кафетериях и других заведениях, называемых емким словом «общепит»? Плохо промытые стаканы, грязные столы, огромная, медленно двигающаяся очередь, откровенная грубость обслуживающего персонала — все это картинки из нашей, хочется верить, уже прошлой жизни.

В 1985 году была принята резолюция Генеральной Ассамблеи ООН «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей», которая определила основополагающие права потребителей. Практически все эти права нашли отражение в российском законодательстве о защите прав потребителей. Рассмотрим некоторые из них более подробно.

Вода и огонь — изначальные Стихии, на которых стоит весь мир. Там, где нет воды — нет и жизни. Огонь позволил человеку построить современную цивилизацию. Мы привыкли к стандартному использованию этих благ: вода течет из крана, применяется для стирки, приготовления пищи, умывания; огонь мирно зажигается на конфорке плиты.

Не каждый день мы покупаем люстры и светильники. Но когда момент этот приходит, встает невольный вопрос: где купить люстру или светильники, или любой другой источник света и при этом не попасться на удочку предприимчивого деятеля, который приобрел вагон ширпотреба где-нибудь в солнечном Китае и хочет его побыстрее продать.

Пару лет назад прочитала в сочинении девятиклассника о своей будущей профессии: «Люди во всей стране и мире нуждаются в рекламе, иначе как они будут узнавать о таких бытовых вещах, как, например, мыло». Насчет мыла мальчик, конечно, загнул, но кто бы захотел пить водный раствор углекислоты и химического красителя, если бы «Пепси-Кола» и «Кока-Кола» не вкладывали миллионы долларов в рекламу своей продукции?

Что такое маркетинг? Какая от него польза и каково его предназначение в нашей жизни?

Дизайн (от английского — design) — замысел, план, намерение, цель; происходит от латинского слова designare — отмерять, намечать. Казалось бы, вполне четкое определение. Но почему-то многие считают, что дизайнер — это обязательно творческая профессия. Нет, дизайнер, в первую очередь, технарь. Он обладает набором технических приемов и знаний, позволяющих создать визуализацию идеи.