Валерий Хвалев (ciphronaut)
- Профиль
- Публикации
- Комментарии
- Закладки
Я вас прекрасно понимаю - через мою статью сделать промоушен своей!
Ссылку удалил.
Вы не просили подробностей моих тренингов. Вы просили дать их вам
А это уже Ваша "кочка зрения" 
В качестве обратной связи: желание поработать с Вами в Тольятти пропало.
Хочу похвастаться, чтобы на миллиметр приблизиться к вашим вершинам: я иногда умела продавать зонтики в 30-градусный мороз.
Вот видите Магиня, куда ведут Ваши статьи
Это Ваша невнимательность, а точнее, пренебрежение к другой точке зрения (сам грешу этим ). Давайте поговорим о смысле каждого этапа.
В чем смысл этапа ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ?
Разве Вы не сталкивались с таким обслуживанием: как только покупатель купил, продавец теряет весь интерес к этому клиенту. Разве это не обидно?
А Вы предлагаете давить на клиента при завершении сделки или подталкивать его. Этот этап начинается ПОСЛЕ того, как клиент принял решение. Иначе зачем этап "работа с возражениями"? В чем его смысл? Поработать с возражениями ?
Смысл последнего этапа: ЗАВЯЗАТЬ ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТОМ. Например, дать ему дисконтную карту или попросить номер телефона.
Если покупатель назвал свое имя - 3 балла продавцу, если назвал свой телефон - 4 балла, если сказал дату рождения - 5 баллов.
5+, когда вспомнил продавца, когда он ему первый раз после продажи позвонил.
Согласитесь, что это важно для клиента. Я уже не говорю о продавцах . Ведь 80% оборота дают только 20% клиентов. Их и называют ПОСТОЯННЫМИ.
А Вы об этом даже не упомянули. А ведь кто-то предлагает сделать Вашу статью памяткой.
Поэтому только "удовлетворительно".
Кстати, пользуясь случаем предлагаю редакции создать раздел "Культура обслуживания".
Так как речь идет о культуре общества, поэтому это тема не для специализированного сайта, а для массового спроса.
Зачем мне ответы на вопросы, ответы на которые я знаю? Это чисто по-женски ...
Сомнений в том, Что Вы что-то знаете у меня нет, да и на работу я принимать Вас не собираюсь, чтобы устраивать экзамены
Я только отметил, что ОБ ЭТОМ не сказано. Так я считаю эти вопросы (по определению выгоды) очень важными, то и отметил это оценкой с комментарием.
Я просил Вас по-подробней рассказать о Ваших тренингах, Вы наменнули про платность таких консультаций. Сайта у Вас нет, поэтому я и задаю вопросы, чтобы понять в чем Ваша изюминка как тренера.
Пока создаеься впечатление, что Ваши возможности здесь весьма посредственные. Я ПИШУ О ВПЕЧАТЛЕНИИ, прошу это отметить для себя. Поэтои и оценки мои 3-4. Опять же каждая оценка обоснована.
Если эти посты вредят Вашему имиджу, я могу их удалить.
Меня трудно обвинить в неконструктивности критики.
Критикуйте. Можно я тогда смогу понять позицию редакции, которые не приняли мою статью к публикации. А пока: НЕ П-О-Н-И-М-А-Ю.
Пользуясь случаем приглашаю к созданию общественного объединения за культуру эффективного обслуживания в России. Есть такая идея - создать КУЛЬТУРУ ЭФФЕКТИВНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.
Только 3. Отлично написано про определение потребности, но ничего не сказано о вопросах для определения выгоды.
2 человека покупают туфли. Но одному красота нужна, а другому - комфорт. Поэтому и презентовать нужно по-разному. А всего аж 8 выгод.
Попробуйте их назвать. Я назвал 2: красота (она же престиж) и комфорт (она же здоровье). А еще?
Много лирики, хорошо бы что-нибудь конкретное про умение слЫшать, что делать-то? Очень хороший пример.
Не может быть, чтобы такой профи забыл про этап "Завершение сделки". Что случилось? Учитывая важность этого этапа для продаж, только "3".
Человек знает о чем пишет. Это всегда приятно ...
Про раскрытие продавцов, возможно я организую Вам в Тольятти группу
Стоять на ногах, никакакого отношеиян к таланту, ни к опыту не имеет, потому что учить в школе нужно не математике ....
Эх, Валерий, как же узко вы МЫСЛИТЕ, переходя на личности.
Вот за это спасибо. Пока мыслить мне не часто удается, даже узко.
Жанна ничего не говорила о возрасте. Это вы написали: Причём тут стоит на ногах?
Именно НАУЧИТЬ литературе ...
научить в широком смысле: ОБРАЗовать, "зажечь", обучить ...
Можно различать после института понятия образование, воспитание и обучение, однако для того, чтобы образовывать, воспитывать и обучать необходимо накопить объем этих понятий.
Что толку говорить о любви, когда сам никогда не любил, о свободе, когда сам раб, о вдохновении, когда сам только потребитель ...
Но это не самое главное. Научить можно только тому, что умеешь сам. Чему НУЖНО учить в школе? САМОСТОЯТЕЛЬНОСТИ ... Вот и учить ДОЛЖЕН тот, кто САМ СТОИТ О чем Магиня и написала, просто поверьте ей ... Вам это полезно - доВЕРять, кстати, так же как и любить, а не быть любимой ... Но это уже другая история
Как профи Вы знаете, что 80% клиентов толком не знают чего хотят, поэтому существует правило "Клиента всегда лев", иначе говоря "Клиент всегда Король!"
С моей точки зрения, названии статьи нужно было написать о работе с конфликтным клиентом. Поэтому 4.
Жду статей, их которых можно понять как Вы раскрываете своих клиентов на тренингах или что Вы у них раскрываете? Это интересней было бы ....
Мои тренинги за 24-30 часов дают знаний больше, чем пять лет обучения в институте по специальности менеджер. Я раскрываю их потенциал, что никто ни в школе, ни в вузе не делает. Показываю им дорогу. Умные сразу понимают, что это клондайк. Начинают применять данные техники на практике и в течение года становятся успешными продажниками.
Это интересно .. а подробности где посмотреть?
Вольному воля, спасенному рай,Максим Левин.