Какие задачи следует ставить?
Ставьте заведомо трудновыполнимые, но реалистичные задачи. Работайте на все 100% и ни на процент меньше, ваши сотрудники просто должны забыть о том, что существуют невыполнимые задачи.
Перед кем ставить задачи?
Очень важно, когда вы ставите задачу перед руководителем подразделения или отдела, чтобы тот, в свою очередь, поставил эти задачи перед своими подчиненными точно также, с теми же формулировками и указанием на определенные подробности, с какими задача была получена от вас. Важна согласованность действий сотрудников всех уровней, а это достигается путем однозначного четкого понимания терминов, определений, критериев.
В какой форме ставить задачи?
В нашей компании мы перешли к письменной форме передачи всех заданий с обязательным визированием всеми основными участниками. Это приводит к максимальной эффективности за счет того, что исполнители, ставя подпись, берут на себя дополнительную ответственность и обязательство соблюдения сроков исполнения.
Каким образом управлять процессом выполнения задач и осуществлять контроль?
Процедура управления зависит исключительно от вас и от вашего понимания необходимости выполнения той или иной задачи.
Создайте промежуточное подведение итогов. Оптимальная форма контроля исполнения — ставить задачи и управлять их исполнением на совещаниях или отчетных встречах. При проведении подобных мероприятий мы, в том числе, осуществляем промежуточный контроль соблюдения сроков и качества работ, согласовываем взаимодействие сотрудников одного или нескольких подразделений, когда необходимо, добиваемся коллективного принятия решений, позволяем сотрудникам самостоятельно отслеживать достигаемые результаты. Смысл процесса контроля заключается в постоянном стимулировании персонала в продолжении движения в направлении, позволяющем достигнуть намеченных целей.
Если вы не определили четкий результат — цели могут быть не достигнуты. Организовывайте достижение результата, а не выполнение задачи. Для сотрудников задача — это их ключевая цель и они должны ориентироваться на нее. Для вас же важен итог.
Невозможно отследить исполнение по каждой поставленной задаче. Как быть?
Ответ прост: не пытайтесь ставить контроль выполнения задач, по которым нельзя отследить исполнение. Знаете, как оценивается работа предвыборных штабов? Работа штаба кандидата, одержавшего победу, не оценивается и мало кем анализируется, в особенности она и вовсе не интересует самого победившего кандидата. Становится не важным, что и как делалось. «Разбор полетов» устраивает проигравшая сторона.
Ряд таких задач, по которым невозможно произвести контроль, будут попросту игнорироваться исполнителями. Можете создать любой мнимый контроль и представлять его как жесткий и отлаженный, но ваши сотрудники прекрасно чувствуют, где находится та самая грань контроля и бесконтрольности.
Существуют промежуточные задачи, которые могут улучшить результат, но не всегда их можно проконтролировать. Их и не нужно отслеживать. Главное — результат!
Информацию по персоналу можно прочесть на моем сайте www.smk-iso9001.ru . Много полезного и не только по СМК ИСО 9001
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Отлично!
Великолепная статья, с прекрасными рекомендациями.
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Еще надо написать статью "Как правильно формулировать задачи".
Хоть это и не в моем случае, есть куча начальников, которые формулировку задания дают очень туманную, а требуют исключительно конкретики
0 Ответить
Познавательно. Да и написано понятно и интересно...
0 Ответить
"В нашей компании мы перешли к письменной форме передачи всех заданий с обязательным визированием всеми основными участниками."
Оформляете в в виде приказа?
0 Ответить
Нет. Если руководитель передает задание то в форме распоряжения, если исполнители между собой то в форме служебной записки
Оценка статьи: 5
0 Ответить
По части контроля можно всегда поучиться у трех великих бюрократий: военной, медцинской и церковной. Знаю не понаслышке.
0 Ответить