Конфликт — статьи по теме

Современный бизнес все больше ориентируется на обслуживание клиента. При этом клиенты часто совсем не утруждают себя необходимостью быть вежливыми и терпимыми. Конфликты при обслуживании — неприятная, но, к сожалению, неотъемлемая часть сервиса.

Слишком часто вместо того, чтобы концентрироваться на наших собственных проблемах, мы решаем, кому из наших друзей надо измениться. Они, наши друзья, раздражают нас, просто выводят из себя. Причем не обязательно какими-то глобальными недостатками. Нет. Ведь в таком случае они не были бы нашими друзьями. Скорее какими-то мелочами, на которые в принципе, как правило, почти не обращаешь внимания, но ведь всему есть предел!

Чтобы общение было продуктивным, очень важно уметь отстаивать свою точку зрения, не обижая собеседника. Для этого можно использовать технику парафразирования.

Поход в суд — одно из самых неприятных, утомительных и нервных мероприятий. Между тем есть множество способов уладить спор, в том числе, воспользовавшись правовыми нормами в сфере гражданских, семейных, трудовых и других правоотношений, не доводя его до суда.

Специалистами отмечено, что периоды выраженной агрессивности ребенка, нарушающие его гармоничные отношения с окружающими и наблюдаемые в процессе нормального аффективного развития, в основном совпадают с переживаниями возрастных аффективных и личностных кризисов.

Ссориться, в особенности с близкими людьми, не любит никто. Но иногда страсти закипают до предела и становится очевидным тот факт, что конфликта просто не избежать. И как же тогда вовремя повернуть ситуацию вспять и деликатно уладить размолвку?

В общении, как и в любом искусстве, имеется своя техника. Техника общения! Я хочу поговорить о бесконфликтности, то есть об умении избегать любых конфликтов в разговоре. Но сразу хочу предупредить, если есть желание овладеть техникой общения, то вы должны знать основной момент: техника начнет работать тогда, когда начнет меняться человек.

Увы, жизнь — это жизнь, и не всегда и не всё в ней идет гладко и именно так, как мы того хотим. Бывают моменты, когда обижаем мы, бывает, обижают нас. Есть поступки, которые прощать нельзя, а есть ситуации, в которых и готов простить, да не знаешь как…

Еще не шумел Майдан, Янукович безмятежно коллекционировал машинки в Межигорье, никто не слышал о «вежливых вооруженных людях» в Крыму, а «бандеровцы» пугали телезрителей только в «95 квартале». Еще русский и украинец если и спорили, то за чаркой водки или горилки. Но черная тень уже нависла над Украиной.

Одна из основных проблем современной России — это кризис семьи и семейных ценностей. По данным на 2017 год более 50% браков заканчиваются разводом, при этом количество регистрируемых браков растёт. Среди мотивов разводов одно из первых мест занимает психологическая несовместимость.

Супруги, мамы и папы, родители и дети — самые близкие друг другу люди… Однако, стоит задуматься, почему в языке так много устойчивых выражений, указывающих на неблагополучие в сфере этих отношений? «Конфликт отцов и детей», «Мы любим врагов своих врагов» (о большей любви бабушек к внукам, нежели детям), «Бей жену к обеду, а к ужину опять (без боя за стол не сядь)», «Жена не горшок, не расшибешь», «Коли кочергой зубы выбила, то в солдаты не

Два самых популярных запроса, с которыми приходят клиенты к психологу — это «измените для меня другого человека» и вопрос «что делать?». Как правило, в первом случае ожидают получить какой-то волшебный рецепт счастья (любовное зелье? Жидкая удача? Заклятие порабощения? Кольцо всевластия? Да, завалялась у меня тут парочка в библиотеке). Цель второго запроса — получить совет или какое-то «правильное» решение. Стоит ли говорить, что

В настоящее время бизнес-структуры, особенно довольно крупные, не могут управляться одним человеком ввиду своей сложной производственной и технологической специфики. Да, собственник может быть один, а вот руководителей должно быть несколько. Но это относится к сфере большого и среднего бизнеса, ну, а как же быть с малым? Можно ли создать бизнес, владеть и управлять им одному? Да и вообще, нужны ли в бизнесе компаньоны?

Потребности, установки, привычки, образ мышления, опыт решения проблем и модели поведения оказывают решающее влияние на поведение личности в конфликте. Различают такие понятия, как «конфликтная личность» и «конфликтность личности».

«Обида портит людям кровь, лишает сна, спокойствия, уничтожает мир, любовь, рождает недовольствие. Обида — тонкая болезнь, коварное явление…» — пела с надрывом пожилая женщина на вокзале, широко растягивая меха видавшей виды гармошки.

Каждый согласится, что конфликтов невозможно избежать. Даже если стать совсем отшельником — читай: исключить контакты с другими людьми, — будешь время от времени встречаться со своими внутренними конфликтами между желанием и препятствиями к возможностям его удовлетворения.

Да уж, бывают, бывают такие дни, когда хочется бросить все, хлопнуть дверью и, наговорив всякого всего, гордо покинуть офис, чтобы никогда больше не возвратиться. Причина банальна — самодурство начальника, его некомпетентность и неумение работать с людьми перешло всякие допустимые границы. Однако прежде чем так поступить, не помешает остыть, посмотреть на происходящее со стороны и сделать в принципе все то же самое, но только с умом. Итак,

Идете вы спокойно к себе домой или в гости, никого не трогаете, на дворе лето, луна светит, время приближается к полуночи… и к вам тоже кто-то приближается, причем, скорее всего не один (судя по производимому шуму). Следующее, что вы слышите: «А закурить не найдется?» — экая неуклюжая попытка войти в контакт, перейти к дальнейшим действиям. Здесь возможны следующие варианты поведения: