Олег Пронько
- Профиль
- Публикации
- Комментарии
Таша, да, достаточно. но это не будет отлично сделанная работа.
А если улыбаться искренне, и искренне радоваться клиенту, пришедшему, например, то сил даже прибавится и в деньгах будет плюс, т.к. клиент еще раз придет.
т.е. если ты хочешь быть в обслуживании не такой как все, если хочешь стать лучшим, то все надо делать искренне. И с клиентом общаться искренне.
Я выше писал про семинар, где тренер на мате разговаривал, так вот он все делает искренне. И он такой. И он лучший. И собирает толпы народа на семинары. И вообще довольно богатый человек.
Татьяна, "неискренняя вежливость" встречается сплошь и рядом. надо только посмотреть поглубже обычной социальной маски. Зачастую некоторым личностям бы навалять как следует, а нет, приходится держать маску и быть вежливым.
Неужто вы никогда в такой ситуации не были?
а насчет "разговаривают на мате" - я недавно был на семинаре. так там тренер на мате разговаривал. и всем все было понятно. и женщин там было процентов 30% примерно. и ничего нормально.
Я просто хочу сказать, что мат - это не обязательно хамство. в варианте с ответом по телефону да, хамство, согласен.
Счастье - это когда ты живешь так как хочешь. А мы не знаем чего хотим, поэтому живем так как не хотим. И следовательно несчастливы.
Это Золушка-то сидела как сонная муха? да она шуршала и шуршала. а про принца и мечтать не могла.
Просто это Россия. и у нас все не так. Все по-другому. Если сотрудников у буржуев можно загнать в алгоритм, то они и вне работы остаются в этом алгоритме вежливости. Там вежливость неискренняя. Натянутые дежурные улыбки и прочее.
Люди в России другие.
Кстати, когда, матом ругаются, то не обязательно хамят. я знаю несколько людей которые на мате очень мило разговаривают и к хамству это не имеет никакого отношения.
Спасибо на добром слове, Карл-Август Аванти. У американцев и мафия - с американским колоритом. В Италии, кроме сицилийской мафии есть еще...