• Мнения
  • |
  • Обсуждения
Светлана Крус Мендоса Подготовка материала: Профессионал

Как правильно реагировать на хамство?

Опыт поведения в обществе накапливается у нас с самого раннего возраста. Мама строго говорит малышу: «Нельзя!» Тем самым она дает ему понять, что она умнее, опытнее и ее точка зрения непререкаема. Конечно, она хочет как лучше, однако ребенок воспринимает это как произвол, ограничивающий его свободу. В поисках выхода из подобных ситуаций ребенок приучается либо смиряться, либо бунтовать.

Так что первая роль, которую нам приходится играть в жизни, — роль «подчиненного». Мы воспринимаем ее в отношениях с «начальниками» разного уровня «законодательной» и «исполнительной» власти, родителями, бабушками, старшими братьями и сестрами, воспитательницами в детском саду. Не мудрено, что мы стремимся выйти из этой роли. Трехлетний карапуз уже может сказать двухлетнему: «Я с тобой не вожусь — ты маленький!» При этом старший явно получает удовлетворение от демонстрации своего превосходства. Когда родители говорят ребенку: «А ну-ка, сейчас же убери игрушки!», то думают, что приучают его к порядку и дисциплине. Но общее настроение в такой ситуации чем-то напоминает армейскую «дедовщину». Ребенок может покорно все убрать, а может и зло огрызнуться. И вот по жизни его начинает сопровождать хамство. Хамство — это действие, цель которого — унизить другого человека. Причем унижение обычно остро переживается униженной стороной, что доставляет хаму удовольствие. Как же многолико хамство! От откровенного оскорбления до тончайшей иронии, от нецензурной брани до движения брови.

Уже в детском коллективе можно обозвать такого же, как ты, малыша, и с ним, осмеянным, уже никто не захочет водиться. Зато потянутся к тебе, находчивому и сильному. Взрослые используют разные виды хамства как средство продвижения по социальной лестнице. Например, можно публично высмеять сослуживца за ничтожный промах и тем самым поставить себя выше его.

Есть люди, для которых процесс хамства ценен сам по себе, безотносительно к каким-либо расчетам. Для них важен эмоциональный аспект. Общеизвестный вариант: набрать наугад номер телефона и наговорить гадостей неизвестному собеседнику. И, положив трубку, получить свое «скромное» удовольствие, представляя, как нехорошо человеку на том конце провода. Такая форма трусливого анонимного самоутверждения характерна для подростков.

Особо остро мы воспринимаем хамство, когда его не ждем. При этом грубость начальника, как правило, «проглатывается» — ведь вышестоящий, по общему представлению, имеет право на критику. Наиболее болезненно мы реагируем на выходки тех, кого считаем равными по рангу. Те же, кого мы считаем ниже себя, уже вряд ли могут доставить нам серьезное беспокойство.

Хамство может быть острым (внезапным, неожиданным) и хроническим (когда хамит человек, с которым мы вынуждены поддерживать отношения, например внутрисемейные).

Как же мы реагируем на хамство?

Неуверенная реакция, как правило, характерна при неожиданной грубости или когда она исходит от того, кто выше нас по социальному положению. Если удается смолчать и перетерпеть, все равно сохраняется неприятное чувство. Хам об этом знает, поэтому испытывает удовлетворение — он в этом раунде выиграл. Мы сами как бы подставляемся под хамство своим излишне мягким поведением, неуверенностью, порой подыгрываем грубиянам и наглецам, провоцируя атаку.

Агрессивная реакция на грубость чаще всего встречается в бытовых ситуациях. Это хамская контратака, то есть ответ примерно в том же ключе. Остается раздражение — ведь нас вынудили вести себя так, как мы и не собирались. Обидчик это понимает не хуже обиженного — значит, цель достигнута. Поэтому психологи рекомендуют не реагировать на оскорбление сразу же, лучше переждать несколько секунд. В этом случае вы выигрываете время, необходимое для правильной оценки ситуации, успокаиваетесь и можете позволить себе наиболее выигрышную реакцию — уверенную. Например, хам обозвал в автобусе симпатичного гражданина идиотом. Гражданин оглянулся, с искренним любопытством посмотрел на обидчика, улыбнулся и ответил: «Надо же, вот и теща моя так же думает!» Выглядело это так легко и весело, что случайные зрители стали невольно посмеиваться, глядя на задиру, и он, не выдержав, выскочил на первой же остановке. Чтобы хамство было эффективным, хам должен задеть нечто значимое, дорогое для человека: как правило, это внешность, честь, умственные способности. Если же задеть человека не удалось, то хам, не сумев навязать «жертве» ожидаемую стандартную реакцию, оказывается в глупом положении.

Вообще уверенная реакция на оскорбление — это умение подняться над ситуацией и обесценить обиду. Этого можно достичь, научившись реагировать не непосредственно на обиду, а на то, что стоит за ней. Так, не ответив на конкретную грубость, можно спокойно поинтересоваться у обидчика, доволен ли он, стало ли ему легче. То есть показать ему, что он делает вам больно, но вы можете с этим справиться. Психологи считают, что высшее мастерство в общении — это умение без личного ущерба помогать агрессору освобождаться от раздирающих его отрицательных эмоций. Бывает и так: человек искренне уверен в том, что имеет право высказать свою критику по поводу какой-либо ситуации. У того же, кому адресовано высказывание, совершенно другие представления, и критика воспринимается как бесцеремонное вмешательство. Такая ситуация типична для взаимоотношений «отцов и детей». В этом случае, прежде чем делать выводы, нужно отделить элементы справедливой критики от грубости.

Одним из самых тяжелых испытаний остается хроническое хамство. К сожалению, практически невозможно ограничить свой круг общения только доброжелательными, приятными людьми. В особо тяжелых случаях, когда мелкие и крупные унижения и грубости льются непрерывным потоком изо дня в день, психологи рекомендуют выйти из ситуации. Развод, разрыв отношений с родителями, детьми, смена места жительства все-таки лучше, чем постепенная потеря здоровья и вкуса к жизни из-за губительных отрицательных эмоций.

Порой ситуацию можно переломить, перестав чувствовать себя задетым. Здесь помогает чувство юмора — человек, которого не воспринимают всерьез, практически не имеет шансов причинить душевную боль. Нужно осознать, что хронический хам — это хронический дурак. И поверьте, тут же станет легче: ведь на дураков не обижаются… Или сделать вывод, что человек просто серьезно болен, а это уже вызывает жалость. Главной рекомендацией психологов остается совет избегать хамства. Не стоит создавать ситуации, в которых можно быть оскорбленным, не нужно подавать руку тем, от кого можно получить обиду, пусть даже высокое знакомство тешит самолюбие. Важно уметь создавать вокруг себя атмосферу доброжелательности: ведь если человек доброжелателен, спокоен и терпимо относится к людям, ему трудно навязать агрессивное поведение, — проще говоря, к нему сложно «прицепиться».

Статья опубликована в выпуске 24.03.2007
Обновлено 22.07.2020

Комментарии (8):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • в сети много так называемых троллей. Людей, которые самоутверждаются за счет унижения других. Пожалейте их, в реальной жизни им не хватает тепла, любви, признания.

    Да нормально все у нас в реальной жизни.

    Просто забавно иногда понаблюдать, как некоторые потролленые за сокровенное начинают сбивать лапками молочко в кринке, надеясь выбраться.. некоторым удается.

    Как правильно реагировать на хамство

    Никак не реагируйте.

    Чувствуете потенциал - сразу бейте прямо в морду
    если не особо попробуйте сформировать общественное мнение
    а самое правильное решение - держитесь от говна подале и в полемики не вступайте.

    В случае победы чести не прибавит, а при проигрыше вони не оберетесь.

    Оценка статьи: 3

  • Иван Братиславский Читатель 2 июня 2013 в 01:57 отредактирован 27 мая 2018 в 19:42 Сообщить модератору

    Спасибо за статью - написано очень интересно.
    Позвольте мне привести пример из своего недавнего мини-опыта. Возможно, он покажется Вам не совсем подходящим под эту тему, и все-таки. На форуме одного из т.н. клубов Toyota я разместил объявление о продаже машины. При возрасте 5 лет пробег составил в его около 15 тыс.км., что само по себе неправдоподобно. Я предполагал, что членами клуба являются люди неглупые, и тот, кто за интересуется моей машиной, как минимум, спросит о причине столь редкой её эксплуатации. Вместо этого один за одним посыпались посты, типа: "Слышь, владелец, да ты сам то в это веришь? Снимай быстро свое объявление, а то забаним". Вы даже не представляете, какого было моё удивление, когда в шестом или седьмом посте "клубники" продолжали писать то же самое. Мне не было обидно, нет. Скорее я был обескуражен тем, что люди, создающие "клуб по интересам", ТАК реагируют на тех, кто пытается хоть как-то реагировать на их "клуб". Поэтому я просто написал: "Я ВАС ПОНЯЛ...", и снял свое объявление.
    Через некоторое время я показал своему другу этот форум. Мы оба посмеялись над тем, что сразу после моего ответа настроение в переписке резко изменилось. Пошли комментарии на тему "Такую надо на руках носить", или "Я бы такую взял, если бы не ...". Вот такая маленькая байка. Спасибо))

  • Только что на одном из форумов получила порцию грубого хамства. Как же все в мире уравновешено - тут же попадается ваша замечательная статья. Прекрасно знаю природу такого невежеского поведения - зависть. Зависть к чужому успеху. Вот хам и хочет хоть как-то компенсировать свое убожество. Я все обратила в шутку, но гадкое послевкусие осталось. Жаль этого человека.Искренне. Жизнь загнала ее в тупик, а тут кто-то успешнее и гармоничнее, как же такое стерпеть?

    Вот уж истина - Чем больше в вас духа соперничества, тем больше в вашей жизни нужды.

    Оценка статьи: 5

  • Очень хорошая статья! Спасибо, Светлана, что познакомили нас с этим текстом.
    Отношения родителей и детей - случай совершенно особый.

    Оценка статьи: 5

  • Всё правильно!

    Оценка статьи: 4

  • Есть над чем задуматься.

  • хорошо говорить о перемене места жительства, но зачастую это невозможно из-за материальных соображений, когда дело касается внутрисемейного хамства и унижения: дети редко могут оградить себя от унижения со стооны родителей...

    можно обратиться в органы опеки и пр. но если унижение носит моральный характер, то можно запросто засвятить себя в медицинских заведениях соответствующего характера, а такие справки могут здорово подпортить жизнь. так что лучше терпеть

    Оценка статьи: 4