Меньше звонков, больше смысла: как устроена современная клиентская поддержка?
Когда вы в последний раз ждали, что в банке поднимут трубку за первые три гудка? Или что курьер сам позвонит заранее, а не в момент, когда вы моете голову и не слышите звонка? А может, вспоминали код подтверждения, который почему-то не пришёл?
Имира Виленская

Интересная статья и интересно мода связана с историей и с Наполеоном Бонапартом...