​Пирожки для менеджера. Часть 1. Где использовать комплексы?

— Комплекс неполноценности! — воскликнул он, шлепнув ладонью по столу так, что подпрыгнула его любимая кружка с надписью «Лучший начальник». — Вот же оно! Это просто гениально!

Владислава Петровича осенила идея о том, что каждый его подчиненный носит в себе тайную уязвимость, которую можно использовать в управленческих целях. Ведь это же не манипуляция, нет! Это… эффективный менеджмент!

— Машенька! — крикнул он секретарше. — Отмените мой поход на тренинг «Эмпатия в руководстве». Я… э-э-э… заболел. Духовно.

На следующий день Владислав Петрович явился на работу с чистым блокнотом и хитрющим прищуром глаз. Он уселся в своем кабинете, приоткрыл дверь и начал «пассивное наблюдение».

Первой жертвой его внимания стала Людмила Васильевна, бухгалтер с многолетним стажем. Женщина, способная одним взглядом заставить содрогнуться даже самого дерзкого поставщика. Владислав Петрович прищурился.

— Что она пытается скрыть? — шептал он, глядя, как Людмила Васильевна идеально ровными линиями выписывает цифры в ведомости. — Ага! Вижу! Она… слишком идеальна! Да! Она компенсирует комплекс неполноценности перфекционизмом! Записываю: «Комплекс № 1: боится ошибки. Можно использовать, создавая атмосферу неопределенности».

Дальше был логист Ярослав, который постоянно поправлял воображаемую прядь волос на лысеющей голове.

— Комплекс № 2: страх старости и потери привлекательности. Можно использовать, намекая на более молодых конкурентов.

Анна из кадров, которая приносила всем домашние пирожки и болезненно реагировала на любую критику в адрес своей выпечки.

— Комплекс № 3: патологическая потребность в одобрении. Можно использовать, дозируя похвалу.

К концу дня блокнот Владислава Петровича напоминал досье секретного агента. Он потирал руки, представляя, как легко теперь будет управлять коллективом.

Первой «обработке» подверглась Людмила Васильевна. Владислав Петрович вызвал её к себе.

— Людмила Васильевна, — начал он, стараясь придать голосу загадочные вибрации. — Я заметил, как вы тщательно всё проверяете. Это… восхитительно. Но знаете, иногда совершенство — это признак… страха.

Бухгалтер подняла на него глаза, в которых мелькнуло нечто, напоминающее интерес.

— Страха? — переспросила она.

— Да! Страха допустить ошибку, — доверительно понизил голос Владислав Петрович. — А ведь ошибки — это часть жизни каждого человека. Может, стоит немного… расслабиться?

Людмила Васильевна молчала секунд десять, затем сказала:

— Владислав Петрович, я проверяла ваш отчет по нашему подразделению за прошлый квартал и обнаружила там арифметическую ошибку в шестой графе. Из-за неё мы переплатили поставщику 47 тысяч рублей. Вы хотите, чтобы я… расслабилась и в следующий раз пропустила такую же?

Начальник отдела снабжения почувствовал, как по его спине пробежал холодный пот.

— Нет-нет-нет! — замахал он руками. — Я просто… психологией интересуюсь.

— Займитесь лучше арифметикой, — сухо ответила Людмила Васильевна и вышла, оставив Владислава Петровича с чувством полного фиаско.

Но наш начинающий «кукловод» не сдавался. Он решил действовать тоньше. Стал подсовывать Ярославу модные журналы, ненароком упоминая о том, как «сейчас молодежь следит за стрижками». Ярослав сначала смотрел на него с недоумением, а потом… стал действительно чаще поправлять свою прическу.

С Анной история получилась ещё интереснее. Владислав Петрович начал хвалить её пирожки выборочно: сегодня расхваливал яблочный, завтра критиковал вишневый. Результат превзошел ожидания: Анна стала приносить по три вида выпечки ежедневно, а её глаза приобрели лихорадочный блеск человека, одержимого кулинарным совершенством.

— Работает! — ликовал Владислав Петрович, записывая наблюдения. — Эта методика работает!

Но Владислав Петрович абсолютно не замечал, как в его подразделении начала складываться странная атмосфера. Люди стали более нервными. Они стали чаще перешептываться, а когда в кабинет входил начальник, то там воцарялась напряженная тишина.

Однажды утром Владислав Петрович получил SMS от генерального директора: «Владислав, зайдите, пожалуйста. Обсудим ваши… управленческие инновации».

Сердце у Владислава Петровича замерло. Как директор узнал? Он вошел в кабинет генерального директора, готовый к худшему.

Генеральный директор, Александр Сергеевич, сидел за столом с тем самым блокнотом Владислава Петровича в руках.

— Интересные заметки, — произнес он, листая страницы. — «Комплекс № 1: боится ошибки»… «Комплекс № 2: страх старости»… Остроумно.

— Александр Сергеевич, я могу объяснить… — начал было Владислав Петрович.

— Объяснять не нужно, — улыбнулся директор. — Я сам когда-то читал эту статью и попробовал её на своем заместителе. Знаете, что из этого вышло?

Владислав Петрович молчал.

— Он уволился и открыл конкурирующую фирму. Сейчас у него дела идут лучше, чем у нас. — Александр Сергеевич вздохнул. — А знаете, какой у меня комплекс неполноценности?

Владислав Петрович замер.

— Я боюсь, что мой собственный сын, когда вырастет, не захочет продолжать моё дело. Боюсь, что всё, что я создал, рухнет.

Александр Сергеевич отложил блокнот.

— И знаете, кто об этом знает? Моя жена. Мой психотерапевт. И теперь — вы. Неудобно, правда?

Владислав Петрович почувствовал себя так, будто его застукали за подглядыванием в замочную скважину.

Возвращаясь в свой кабинет, он застал необычную картину. Весь отдел стоял у его двери. Во главе — Людмила Васильевна с папкой в руках.

— Владислав Петрович, — начала она без предисловий. — Мы хотим поговорить с вами о вашем… новом стиле управления.

— Я… — попытался что-то сказать Владислав Петрович.

— Мы заметили, что вы стали очень внимательны к нашим… личным особенностям, — продолжила бухгалтер. — Ярослав, к примеру, уже потратил на средства от облысения половину своей зарплаты. Анна неделю не спала, разрабатывая идеальный рецепт эклеров. А я… я действительно боюсь ошибок. Потому что мой отец, тоже бухгалтер, однажды ошибся на три копейки и умер от инфаркта через неделю после проверки.

Владислав Петрович остолбенел.

— Мы не марионетки, — тихо сказала Анна. — Мы просто люди. Со своими странностями, да. Но мы хорошие специалисты. И мы работаем здесь, потому что нам нравится наша работа. Раньше, по крайней мере, нравилась.

Продолжение следует…