Покупатели — статьи по теме

Как известно, недовольные клиенты есть всегда, независимо от того, как хорошо работает фирма. Но я сейчас не о вечно недовольных, а о тех, кто разочаровывается в фирме по её же вине. Тут Егор Газаров уже писал о плачевном состоянии российского сервиса. Но ситуацию я бы не назвала безнадёжной. Некоторые фирмы уже начинают осознавать важность для бизнеса элементарной вежливости.

Итак, мы открылись! Новенькие витрины начищены до блеска и забиты товаром, продавцы включили очаровательные улыбки, хозяева-предприниматели приготовили большой сейф для складирования прибыли. А покупателей-то и нет…

Сегодня каждый из нас уверен, что у входа в супермаркет нас встретит выстроившееся в шеренгу стадо железных (или же пластиковых) помощников — тележек. Они стали такой же неотъемлемой частью магазина, как некогда придуманные Фрэнком Вулвортом ценники или кассовые аппараты на выходе. Сложно представить, но когда-то покупателям приходилось обходиться без этих услужливых устройств. Давайте вспомним, когда все изменилось.

Поспорила недавно с одной девушкой. Предметом нашего спора стал вопрос: «Покупать ли норковую шубу в кредит?» Речь не идет о самой возможности такой сделки — она очевидна. А о целесообразности. Если нет денег на предмет роскоши, стоит ли лезть в долги, чтобы его приобрести?

Нынешняя поездка в отпуск щедро радовала впечатлениями от людей. Домой мы возвращались дневным поездом, так что на каждой станции ждало скопление торговцев. А у нас осталось мало мелких денег, и по неплатежеспособности приходилось торговаться. Заодно удалось целенаправленно понаблюдать за стратегией и тактикой продаж вокзальных торговцев, методами коммуникации с покупателями и общением их между собой.

Вы никогда не обращали внимания, что в продовольственном магазине хлеб находится в самом дальнем и неудобном углу? Чтобы добраться до стеллажей с хлебобулочными изделиями, нужно пройти через весь магазин, мимо других стеллажей, заполненных разнообразными

«Тебе нужно развеяться. Пройдись по магазинам, купи себе что-нибудь…» — эту фразу мы слышим в каждом втором американском фильме.

В торговой сфере с древнейших времен всегда сложной проблемой был вопрос честности. Существует он и в наше время и касается не только самих работников торговли, но и покупателей. Хотя придумано много способов сохранить товары от воровства, тем не менее в торговле есть правило «списывать» часть товаров на возможные действия тех покупателей, кто решится что-либо унести без оплаты.

Грандиозная распродажа Black Friday («Черная пятница 2014»), которая организуется интернет-сервисом Promokodabra.ru и состоится 28 ноября 2014 года, позволит всем пользователям глобальной сети приобрести качественные брендовые товары в несколько раз дешевле от их обычной стоимости, так как скидки в период распродажи могут достигать 90%. Конечно, желающих осуществить свою мечту и купить новенький гаджет или платье известного дизайнера «прямо с

Лозунг «реклама — двигатель торговли» давно является аксиомой и в объяснении и доказательствах не нуждается. В данной статье хотелось бы коснуться одного из психологических аспектов рекламы, а именно: какие её особенности «ведут» покупателя к прилавку, к витрине, заставляют приобрести тот или иной товар, даже несмотря на то, что на данном этапе жизни человек не испытывал острой потребности в рекламируемом товаре.

В декабре 2007 года вступают в силу поправки в закон «О защите прав потребителей». Они корректируют положения существующего закона в пользу потребителей. Некоторые поправки напрямую касаются технически сложных товаров, к которым относятся и транспортные средства. Изменения, вносимые в закон, будут полезны автолюбителям, приобретающим новые автомобили. Данный закон дает гражданам право возвратить продавцу недавно купленный автомобиль,

Все мы в повседневной жизни, на работе, в магазине постоянно имеем дело с тем, что называется «качество». Мы оцениваем качество своей жизни, работы, качество покупаемых товаров, телевизионных передач и т. д. Так что же такое качество, как его определить, можно ли его измерить? И хотя обсуждение качества — это непременная часть наших повседневных разговоров, однако общепринятое и профессиональное понимание этого термина могут различаться,

«Подарите любимому или просто уважаемому Вами человеку участок на Луне или Марсе — сегодня это самый романтичный и оригинальный подарок. Такую уникальную возможность Вам предоставляет «Лунное посольство в России».

Что такое шопоголизм? Это прежде всего зависимость, а точнее хроническое навязчивое стремление делать ненужные покупки в неконтролируемых количествах, не задумываясь ни о надобности в них, ни о последствиях. Как и любая другая зависимость, шопоголизм имеет свои стадии развития.

Боитесь в магазине расспросить продавца о товаре? Я тоже в свое время боялась. А теперь совсем не боюсь. А знаете, что я для этого делала?

Покупая всевозможные товары и получая различные услуги, мы являемся потребителями на рынке. Мы входим в группу людей, использующих товары, услуги, идеи. Однако можно заметить, что один потребитель присматривается, изучает товар, а другой сразу его покупает. Они отличаются друг от друга. Поэтому в маркетинге были выделены некоторые типы потребителей.

По мнению некоторых исследователей, Россия и Украина сегодня стоят на пороге бума «потребительского экстремизма», с которым уже давно знакомы компании в экономически развитых странах, выплачивающие миллионы по искам потребителей. К счастью, у нас только начинают появляться отдельные случаи такого поведения. Потребительский экстремизм развит еще не так сильно, как в США и Европе, где в суд подают все кому не лень. Но все же тенденции к его

Недавно мне на глаза попалась статья Евгения Жирнова («Коммерсант») «Торговля крадет добро». Очень интересный материал по истории советской торговли, точнее, государственной торговли. Вот это последнее уточнение очень важно!