Желаем мы того или нет, но среднестатистический человек чаще всего склонен действовать определенным образом, реагируя при этом на соответствующие ситуации. Такие эффекты и некоторые особенности психики, конечно, использовались и прежде, а теперь активно используются и на поприще продаж.
Один из самых известных нам эффектов — эффект психологического заражения. В результате того, что настроение одного человека зачастую легко передается другому, становится очевидным, что веселый и жизнерадостный человек, улыбающийся нам с экранов телевизоров и билбордов, сможет быстрее расположить к себе и будет вызывать только положительные эмоции. Такой же результат будет наблюдаться и с улыбающимися лицами на упаковке продукта.
Кстати, именно эта особенность активнее всего используется в комедийных сериалах, когда за кадром мы можем слышать дружный заразительный хохот.
Еще одно свойство нашей психики — отождествление. Как правило, если одно событие происходит вслед за другим, мы чаще всего делаем вывод, что второе стало следствием предыдущего. Рынку известны многие случаи, когда какая-либо компания дарила новый товар звездной персоне, и после того как эта известная личность начинала носить или использовать подарок, незамедлительно возрастал (или создавался) спрос на этот самый товар. И вовсе неизвестно, как потребители восприняли бы эту новинку без поддержки звезды.
Наше общество навязывает нам определенные шаблоны в поведении и развитии. Пример одного из них — современный человек должен быть успешным, постоянно развиваться и обязательно обладать неким атрибутом этого успеха. Именно на этом убеждении построено множество развивающих тренингов, тренингов по увеличению прибыли, различных мастер-классов и тому подобное. Зачастую их реклама сопровождается в некотором роде провокационными вопросами «Хотите стать успешным…», «Хотите много зарабатывать…», «Хотите быть стройнее и привлекательнее…» и т. д. Наш манипулятор в описанном случае внушает нам то, что прежде нам это не удавалось и, вероятно, не удастся без его спасительной помощи. И если вы не придете на тренинг, то так и останетесь жалким неудачником.
Особенности мужского и женского восприятия можно описывать долго. Но если сильно упростить эти отличия в целях манипуляции потребителями, то станет понятно, что представители разных полов в принципе общаются по-разному. Женщине гораздо важнее сам процесс взаимодействия, а мужчине — конечный результат. На этом и на многих других отличиях выстраиваются и рекламные сообщения, и промо-акции в зависимости от целевого зрителя (в данном случае это либо мужчина, либо женщина). Реклама для мужчин обычно намного короче и может уложиться в несколько секунд, тогда как «женская» реклама может быть достаточно длинной. При коммуникации бренда с мужской аудиторией обычно больше цифр и фактов, каких-либо авторитетных персон; при коммуникации бренда с женщиной больше примеров, мелких деталей и эмоций.
Известно, что по особенностям восприятия поступающей информации люди делятся на зрительный (визуальный), слуховой (аудиальный), кинетический (мышечный, двигательный) и дигитальный (информационный) типы. В природе визуалов — более 80%, гораздо меньше аудиалов (около 10−15%) и еще меньше приходится на остальные два типа. Однако вне зависимости от принадлежности к какому-либо типу все люди используют органы чувств, которых в настоящее время физиологи выделяют 11. Таким образом, зрители будут более или менее лояльны к той информации, которая поступает одновременно по разным каналам.
В наши дни брендинговая наука, так сказать, увязла в неэффективных и бесполезных исследованиях. Все они ищут ответы на один и тот же вопрос: «Что нам нужно сделать, чтобы продать этот товар сегодня?». Но для продвижения бренда необходимо знать, как можно будет продать себя уже завтра. Ведь хорошо продуманный бренд — это в некотором смысле шаг в будущее.
Понятно, что производитель не может предсказать, в какую именно точку придет конкретный потребитель в будущем. Но если рассматривать этого потребителя как постоянно меняющуюся систему интересов, отношений и состояний, то уже сегодня можно с определенной точностью предсказать направления развития целевых групп и выстроить нужную стратегию развития бренда в будущем. Другими словами, получить примерные координаты, в которых завтра окажется покупатель.
Забавно одно — знаете вы или не знаете о планах «игры» производителей, рекламщиков и создателей брендов на особенностях нашей психики, мы все равно, если не часто, то хотя бы иногда попадаемся на их уловки.
Бренды заражают только богатых людей. Человек со средним достатком трезв,и не подпишется только на громкое имя. Зачем среднему человеку вещь с именем, когда он может купить 2 вещи безымянные.
.
0 Ответить
Анна Страшинская, просто интересно - Однако вне зависимости от принадлежности к какому-либо типу все люди используют органы чувств, которых в настоящее время физиологи выделяют 11.
Вот хоть убейте, все упорно увеличивают общеизвестное число 5, кто просто говорит что их "больше, гораздо больше", кто цифры называет - от 9 до 33 и "более". Но хоть бы один перечислил. Вы не сделаете это для своих одиннадцати?
0 Ответить
Олег Антонов, вот и я хотел бы услышать за 11-й орган. Весьма любопытно. Даже поискать его захотелось.
0 Ответить
Юрий Савушкин, у человека есть еще термоцепция — чувство тепла (или его отсутствия) на нашей коже.
Эквибриоцепция — чувство равновесия, которое определяется содержащими жидкость полостями в нашем внутреннем ухе.
Ноцицепция — восприятие боли кожей, суставами и органами тела.
Проприоцепция — или «осознание тела». Это понимание того, где находятся части нашего тела, даже мы не чувствуем и не видим их. Попробуйте закрыть глаза и покачать ногой в воздухе. Вы все равно будете знать, где находится ваша ступня по отношению к остальным частям тела.
Cюда же можно отнести чувство времени.
Думаю, со временем число этих органов восприятия (чувств) будет расти. Мы еще не все знаем даже о самих себе.
0 Ответить
Игорь Ткачев, я, собственно, за 11-й орган спрашивал, а не за результаты обработки мозгом сигналов внешних и внутренних раздражителей.
Можно еще за интуицию и за 3-й глаз подискутировать.
Кстати, хотел бы я видет рекламный ролик ориентированный на проприоцепцию. Весьма любопытным должно быть зрелище, имхо. За эквибриоцепцию я уж и вовсе молчу.
А чувство тепла/холода ощущается не только кожей, но и, например, поверхностью пищевода. Как вот оно называется?
0 Ответить
Игорь Ткачев, если выключить осязание, то исчезнет и термоцепция, и ноцицепция. Да и эквибриоцепция в конечном итоге - осязание положения жидкости во внутреннем ухе. То есть все это - разновидности осязания.
Проприоцепция и чувство времени вообще производные мышления, но никак не восприятие внешних ощущений. Проприоцепция - результат многолетней привычки, что определенные усилия приводят к определенному результату. Если привычные соотношения нарушаются, то все исчезает. Например, если заставить мышцы очень хорошо поработать (отжиматься до "не могу совсем уже"), то фокус с ощущением положения руки не пройдет.
Давно известно, что и чувство времени опирается на внешние опорные сигналы с априорно известной длительностью. Проводились опыты, в которых человек в изолированной комнате видел часы, которые постепенно замедляли. И человек не замечал замедления до двух раз, то есть минута длилась по нормальному времени до 2 минут. и человек считал, что все в порядке.
Но даже если принять все эти чувства - все равно выходит 10, а автор четко говорит о 11.
0 Ответить
Олег Антонов, помнится великий Тарасов исследовал, как воспринимают время его ведущие хоккеисты, и собирал их в группу, учитывая и этот показатель.
Любопытно заметить, что самое "быстрое внутреннее время" было у защитника Лутченко. Из-за этого он каким-то образом мудрялся выпадать из согласованных коллективных действий.
0 Ответить
Вижу обобщения - примеряю к себе... Ко мне не относится. Значит - Как бренды манипулируют некоторыми людьми? Вполне возможно.
Слог очень понравился.
Оценка статьи: 5
1 Ответить
Вячеслав Старостин, во - во слово некоторыми здесь явно не хватает
Я тоже не вхожу в число людей, которыми кто - то манипулирует, это не о бо мне
0 Ответить
Вячеслав Старостин, спасибо, рада, что Вам статья понравилась. Приму к сведению Ваше замечание)
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Модная статейка получилась. Как говориться, попала в тренд, да и рубрика "Статья дня", подходящая. Правильно подобрана и вывеска: "бренды", "манипулируют", "людьми". В общем, всё как положено - модно, про нас и ни о чём. Однако, если на любом, никому не нужном товаре, с обратной стороны красочной упаковки, мелкими буковками пишут, что за какашка внутри, то здесь и этого нет. Так КАК??? Как люди реагируют в повседневной жизни? Если не перечислять затёртые всеми, кому не лень, пресловутые эффекты заражения, шаблоны, эффекты полового восприятия, то как? Эффектами чего всё это является? Понятно, это будет чуть сложнее, и с успешностью можно не угадать, за то, не так скучно.
Оценка статьи: 3
0 Ответить
Гоша Саутин, спасибо за комментарий и оценку) Приму к сведению Ваше мнение.
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Анна Страшинская, не особенно обязательная вежливость, она как бренд, она призвана только манипулировать людьми.
Оценка статьи: 3
0 Ответить
Гоша Саутин, я, пожалуй, сама решу, обязательна или нет моя вежливость. За то, судя по Вашим комментариям, сразу видно, что вежливость лоя Вас уж точно не обязательна)
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Анна Страшинская, "вежливость лоя Вас уж точно не обязательна)"
Какая на сей раз функция сработала, что так повлияла на вашу сбивчивость в письме?
И полетели бренды в разные стороны.
Оценка статьи: 3
0 Ответить
Гоша Саутин, просто я пишу Вам с мобильного телефона и это не совсем удобно. Вы и правда странный,если Вас это так рассмешило.
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Анна Страшинская, Вячеслав Старостин прав: "бренды манипулируют некоторыми людьми", как, впрочем, и необязательная вежливость.
Все остальные, это немного странные люди - это правда.
Оценка статьи: 3
0 Ответить
Обо все, Гоша, о самом важном. Только нужно не просто ЭТО знать теоретически, но и уметь из этого извлекать выводы, пользоваться "во славу своя".
ПС Я как-то своему начальнику (та же история - корпорация "Рога и копыта", коих много сейчас) сказал: мы платим больше половины за бренд, а не за за полезность и функциональность продукта. То есть переплачиваем. Так тот пришел в ярость. А ведь никакой Америки открыто не было-)
0 Ответить
Игорь Ткачев, я так и не понял, про что это было: "Обо все, Гоша, о самом важном. Только нужно не просто ЭТО знать теоретически, но и уметь из этого извлекать выводы, пользоваться "во славу своя", но и как это связано с моим комментарием.
Не ваш день, явно.
Оценка статьи: 3
0 Ответить
Гоша Саутин, вы не поняли написанного - моя вина?-)
Смешной молодой человек-)
0 Ответить
Игорь Ткачев, согласен, невменяемый бред всегда выглядит смешно.
Оценка статьи: 3
0 Ответить
Молодец. Полезная, аналитически продуманная статья.
Просто умничка - на фоне остальных статей.
Средний человек не мыслит, не думает. Он отдает предпочтение тому или иному образчику поведения. Лишь выбирает из нескольких предложенных мнений, т.к. ему некогда - надо деньги зарабатывать. Оперирует не своими, или даже чьими-то, но продуманными, прожитыми, мудрыми опытами, а теми, что ему предлагает время и маркетологи.
Мода и современные тренды - как зараза: им следуют все (читайте "большинство"), как стадо овец. А когда кто-то вопрошает, а отчего ты вот слюну выделяешь на 8-е марта или День Св. Валентина, как собака Павлова, средний человек начинает неистово защищать НЕ СВОИ, а навязанные ему вкусы и предпочтения.
Работал в одной фирме: там было модно устраивать общий шопинг по получке. В другой - ездить в Испанию и Париж. В третий, просто каждую пятницу бухать в соседней забегаловке. И всякий выбившийся из общего стада подвергался легкому или тяжелому - в зависимости от умения защищать свое мнение - остракизму.
Мы лишь думаем, что думаем. На самом деле, думают за нас, и все еще хуже, чем мы можем подумать-)
Снова, молодец и умничка. Так держать!
3 Ответить
Игорь Ткачев, большое спасибо за Ваш отзыв. Приятно, что кто-то все же находит мою статью хорошей. Мне очень приятно)
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Анна Страшинская, статья хороша уже тем, что статья человека, делающего над собой усилие осмыслить, пускай и сказанное не раз.
0 Ответить
Игорь, что вы такое говорите, как не стыдно? Вы что, полагаете, что Анне приходится напрягаться и делать усилия, чтобы смочь что-то осмыслить. Я бы себе такого никогда не позволил - это не вежливо, хотя бы.
Оценка статьи: 3
0 Ответить
Гоша Саутин, забавляетесь? Что же, и это не вредно-)
0 Ответить
Игорь Ткачев,
Оценка статьи: 3
0 Ответить
А аромат или упоминание о нем?
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Я, со всем своим богатым воображением, никак не могу представить как можно воспринимать информацию кинетически (мышечно, двигательно). Вот совершенно никак.
http://ru.wikipedia.org/wiki/Репрезентативная_система
Различают следующие репрезентативные системы (Р. С.) человека:
* визуальная — опирающаяся, в основном, на зрительные образы;
* аудиальная — опирающаяся, в основном, на слуховой канал информации;
** аудиально-тональная — выделяющая, в первую очередь, звуки и тональные последовательности;
** аудиально-дигитальная — выделяющая символы (слова);
* кинестетическая — опирающаяся, в основном, на обонятельный-осязательный канал информации.
* дискретная (дигитальная) — опирающаяся на субъективно-логическое осмысление человеком сигналов, полученных по трем вышеперечисленным каналам.
Оценка статьи: 3
1 Ответить
Александр Лукошков, спасибо за дополнение и оценку. При написании статьи руководствовалась другими источниками,которые вызывают мое доверие.
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Спасибо. Я соглашусь, что современные исследования брендинга носят какой-то искусственный характер. Я пробовал развивать эту тему через эриксонанский гипноз, но времени мало.
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Сергей Зиновьев, спасибо, рада, что статья Вам понравилась!
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Статья очень познавательная и полезная.Можно было бы добавить такую интересную штуку,как контраст.То есть когда мы видим яркие рекламы,а затем переносимся в реальную жизнь,то контраст слишком сильный,и это не есть хорошо.Это один из психологический приёмов.Например,когда мы видим красивую женщину с чудесным макияжем на экране телика,то в последствии люди,с которыми мы общаемся,могут показаться нам менее привлекательными.А это может привести как к разрыву отношений,так и просто к отвращению и неприязни к обычной внешности людям.
Оценка статьи: 5
0 Ответить
Макс Пряников, разве мы (видя накрашенную женщину или биллборд с пылесосом) не собаки Павлова?-)
0 Ответить
Макс Пряников, спасибо за комментарий и оценку)
Оценка статьи: 5
0 Ответить