Работа, карьера, бизнес → Чем полезен вредный клиент?
Сотрудники любой компании, непосредственно общающиеся с клиентами, могут припомнить несколько историй, когда привередливый посетитель «все нервы вытянул», «достал до самой печенки», а вдобавок еще ничего не заказал и не купил.
Алексей Норкин 4

И как жаль, что на самом-то деле мы и понятия не имеем, как же наш мозг работает...