Большое спасибо за познавательную статью про орден иезуитов. Игнатий Лойола был главным героем одного из моих творческих опытов,...
Преклоняюсь перед мастерицами, способными из ниток создавать такую красоту. Рассказать о секретах, хранимых поколениями, Вам удалось...
Отличный материал. И познавательный, и интересный.
Терпите, привидения, таких хозяев и не перенимайте у них дурные привычки! Оценка статьи: 5
"Безнадёжен ли поиск хорошего человека для брака?" Несмотря на субъективность оценок "хорошего" и "лучшего" (человека и...
Валерий, ну, как это не имела? Она стояла у истоков создания женских батальонов в Российской императорской армии. Я больше чем уверен,...
Где-то в социальных сетях несколько месяцев назад краем глаза увидела рекомендацию по упражнению планка. Из-за сидячего образа жизни и...
Думается, всё же надо было упомянуть, что Гудериан, являясь одним из организаторов танковых войск нацистской Германии и стратегии их...
Когда мы гуляли по Уралу, проводник показал нам каменную кладку. Очень-очень плотную, ровную. И кто-то заявил, что не хочет слышать...
Мама сказала, что с детства знала, как окно из иного мира в наш раскрывается в полнолуние, и в эти волшебные ночи надо рассказать ушедшим...
Лаура, большое спасибо! И очень интересно читать Ваши слова о пабах в США. У меня пока недостаточно опыта посещения американских пабов, чтобы хорошо прочувствовать сходства-отличия с пабами Британии, но меня это очень интересует!
0 Ответить
Да, Денис, британцы обожают собирать "сувенирчики" в пабах! Какие только предметы старины не встретишь там: от старинных гравюр до стремен и подков...
Обращаюсь ко всем кто работает по телефону,другие просто не пой мут.Хочу напомнить "Мастера и Маргариту" Булгакова,а именно эпиграф "Никогда не разговаривайте с незнакомыми людьми".Эти слова прописаны слезами многих поколений работников по телефону в инструкциях и правилах общения по оному.Просто хам должен знать что его имя знают,только тогда он будет сдержаннее.Многие серьёзные коллцентры не беседуют с клиентами которые либо не представились,либо запрашивают телефон чтобы перезвонить,либо ставят оределитель номера.Позвоните в серьёзную службу и вы почувствуете что о вас знают немного больше.Корче,если не представились,говорите "всего вам хорошего"и кладёте трубку.
3 Ответить
Дульсинея Питерская, приведу пример из семьи близкого друга. Он дал дочке образование врача-стоматолога. После вуза она несколько лет чинила зубы в обычной частной клинике. Но все время сама через интернет искала лучшую работу. И вот год назад крупная европейская стомат. компания предложила сначала небольшую, затем солидную должность в своем представительстве по региону. Это значит ОЧЕНЬ солидный оклад и премии, бесплатно автомобиль с обслуживанием, соцпакет, свободный график работы, частые поездки по Европе. Теплым местечко никак не назовешь. Работает как молодая лошадка. Но счастлива. Что ей помогло кроме мед.образования: - от мамы выучилась хорошему английскому - от отца выучилась хорошо водить авто - хороша собой, образована, коммуникабельна Поверьте таким не мохнатая рука нужна - за ними охотятся. В заключение. Убежден - мечтать не вредно!
Ой, Галина, спасибо большое! Мне будет очень интересно увидеть эти снимки! Да, у меня тоже создалось впечатление, что английские и ирландские пабы в русскоязычных странах скажем... не такие. Они немного напоминают мне красиво и точно скопированную физическую оболочку, в которой не достает чего-то очень важного, будто бы души, которая точно есть в настоящих старых британских пабах.
Галина Вильвовская, чувство языка и грамотности сродни "чувству мяча". Кста.., необходимо так же трепетно развивать в детях моторность и уверенность в движениях, но это отдельный топ-топ.
Елена Голубева, "между мной и музыкой засели древние контры" (ВВМ)
На сайте появилась моя статья "Граффити. Искусство или вандализм?" Так что же такое граффити? Вандализм или искусство? Ну и?
Когда-то мы могли бы (если бы жили в то время, конечно) пешком дойти от Австралии до Северной Америки. Многие жившие в то время существа не раз совершали такие переходы. )) зы нуну.
Большое спасибо за статью. Мне Кустодиев очень нравится и даже вопросов нет, что он был огромный талант. Особенно хочу сказать о великой картине " Большевик". Когда я написал роман " Белая кость" об офицере царской армии, то у меня была идея поставить на обложку именно эту картину, потому что она, на мой взгляд, лучше всех картин в живописи показала, насколько страшен большевизм. Когда этот тупой гигант шагает по крышам домов города, давя всех и всё, делается страшно. Большевики, стоящие у власти сумели сделать из картины плакат, якобы прославляющий большевизм - я помню это время. Это была дейсвительно хорошая мина при плохой игре. Суть большвика, для которого главным являтся красное знамя, а все остальное мелочь выражена в этой картине великолепно. Достаточно взглянуть на тупую, бесчеловечную рожу этого великана и все становится ясно.
Борис Абрамов, этот хлам будет стимулировать человека на трудовые подвиги,я думаю
Наталья Вещева, ну говорить человеку конкретно такую фразу действительно не очень, надо говорить сразу цену, а то получается из серии "а деньги-то у вас есть?")))
Ирина! Всегда с интересом читаю ваши статьи. У вас прямо чутье на актуальные темы. В связи с этим вспомнила передачу Малахова, посвященную страстям вокруг сбора средств для маленького мальчика, который остался без ног по вине своей мамы (недосмотрела, как малыш загорелся в кроватке). Деньги якобы для помощи этому мальчику собирали сразу несколько фондов. В студии были их представители. Когда Малахов спросил их, сколько же все-таки денег они собрали, то НИ ОДИН из представителей фондов не дал мало-мальски внятного ответа. Естественно, до мальчика эти деньги, скорее всего, так и не дошли. Отправить смс-ку - тоже сомнительный вариант, поскольку половину этих денег присваивает и без того богатейший оператор сотовой связи. Честно говоря, иногда отправляю совсем мизерные суммы с вебмани в какие-то фонды, но большую сумму я бы никому из них не перечислила, т.к. просто им не доверяю. У моей мамы есть знакомая, которая работает в известной городской благотворительной организации. Когда была материальная возможность, мы им помогали. Но в то же самое время я точно знаю, как эта самая женщина брала новые вещи и детскую обувь, предоставленную спонсорами, и приносила своей небедствующей подружке, чтобы та могла что-то выбрать для своей дочки в благодарность за некую помощь. Нормально это? В общем, вопрос двоякий. С одной стороны, хочется помогать с другой - не хочется, чтобы тебя держали за лоха.
Ольга Лягушкина, реклама в блогах запрещена, название торговой марки удалено.
Елена Тищенкова,со мной соглашаться не надо. Ведь не мне вы клялись: "и в радости и в горе в здравии и болезнях...". А Он согласия, как видите, не спрашивает. Могу утешить. Вам хорошо. Муж каждый день вас благодарит: "Спасибо, что живой". Мне хуже. Год назад заболел и внезапно умер младший брат. Будь я чуть внимательнее, сейчас также мог бы слышать: "Спасибо, брат, что живой". Но увы.
А где её можно прочесть?
А мне они нравятся.
Элина Оборотова, присоединяюсь. Чтение - очень хорошая тренировка грамотности, развивающая чувство языка и обогащающая словарный запас.
Интересно , а когда Папаша Индианы Джонса читает в кадре газету вверх ногами в "Последнем крестовом походе", он кому знак подаёт?
Статья по принипу: "сам дурак". Я работала какое-то время в торговле и знаю, как безумно трудно бывает от постоянного общения с людьми. Но все равно я считаю, что причина хамства продавцов и т.д. в первую очередь, в их непрофессионализме и распущенности, а не в клиентах. Иногда заходишь в магазин или останавливаешь внимание на какой-то вещи на рынке - и просто тяжело от продавца, его настроя - ничего не хочется покупать. Еще совершенно по-хамски ведет себя охрана в супермаркетах - вот только вчера пытались заставить мою маму показывать сумку только по той причине, что ее вид показался охраннику подозрительным. Даже не знаю, почему. Но, к счастью, грубое отношение к покупателю - это скорее пережитки прошлого. В целом, сейчас практически везде адекватное отношение. Недавно я только в поликлинике столкнулась с грубостью. Но ничего - я нашла выход и через несколько дней медсестра, которая не допустила нас ребенком на процедуры из-за своего бзика, принесла свои извинения в присутствии заведующей.
1 Ответить
После нескольких скандалов в некоторых магазинах по дороге домой (и не только)все продавцы меня узнают, я с ними здороваюсь, они со мной тоже, всегда дают только лучший товар, если же я сам беру что-то несвежее - они предупреждают и советуют что взять. Мы шутим, улыбаемся, знаем друг друга по имени и даже они знают моих жену, дочь, внучку. Всегда лестно отзываются и я при случае встаю на их сторону при каких-то спорах (если они правы). Но чего мне это стоило!
Рита Розова, а может ли П.С. делать работу так же хорошо, как О.Н.? Так постепенно в офисе останутся одни бойкие, а усидчивых и вдумчивых подберут в другом месте. Мой немаленький жизненный опыт подсказывает, что настоящего конкретного специалиста обязательно подберут, невзирая ни на какие личные качества. Меня смущает в вашей концепции излишняя, на мой взгляд, безапелляционность идеи о том, что необходимо себя менять. Здесь вот в чем дело: если человек САМ хочет стать более коммуникабельным - к его услугам тренинги и аутотренинги. Но если он вполне счастлив и гармоничен в своей некоммуникабельности - ну стоит ли твердить ему, что неполноценен и должен себя переделать? Это как если человек без врожденного слуха САМ хочет его развить - флаг ему в руки. Но если у него нет слуха, а он при этом прекрасный художник, нужно ли твердить ему, что он никогда не добьется успеха, не умея играть на музыкальных инструментах?
4 Ответить
Ольга Винниченко, очень мне "понравилось" в конце "хотите получать хорошее – делайте это хорошее"... На самом деле, напоминает ситуацию, когда обе стороны не видят бревна в своем глазу. Слишком однобоко вы рассмотрели проблему: не будет хорошего сервиса, пока клиенты не научатся им пользоваться. На мой взгляд, хороший сервис не потребует от клиента звонка с проблемой - это во-первых. Во-вторых, хорошим сервисом не нужно уметь пользоваться, чтобы он был хорошим. В-третьих, это вы на работе, а клиент ничего не должен, он может и сорваться, и ничего общего с "умением пользоваться сервисом" здесь не будет. Вас наняли видимо, чтобы вы как раз и разбирались с клиентами, которые "хорошим сервисом" недовольны? В-четвертых, приведу личный пример "хорошего сервиса". Недавно решила воспользоваться услугами курьерской компании для доставки заказа из Интернет-магазина. Сразу скажу, я человек вежливый, была и по ту сторону в свое время, и по эту. Назначили мне день, сижу жду. Не приехал курьер. Звоню в клиентский центр этого "хорошего сервиса", все же бывает. Опоздал курьер, назначили новый день. Сижу жду. Нету курьера. Звоню. Опоздал курьер, назначили новый день. Сижу, жду. Не приехал, паршивец. Никуда не звоню, надоело. Через несколько дней идет звонок с ставшего уже родным номера и сбрасывается. Добираюсь до домашнего телефона, звоню. Объясняют, что я сегодня отказалась от заказа. Когда такое могло произойти, если я даже не разговаривала? Как вы думаете, в этот раз я, вежливая гражданка, буду сюсюкать? Наверное, действительно, мое вежливое обращение за слабость принимают? Наорала, позвала начальника. Приехал курьер! На следующий день! А не надо было хорошему сервису брать больше заказов, жадничать, чем в состоянии обслужить. Вывод? Не пеняйте на других, а лучше подумайте до какой степени надо довести человека, чтобы он вам такие фразы выдавал, как в вашей статье. Нет, это не красит человека, но красноречиво говорит и о вашей фирме. Поэтому воспользуйтесь фразой о том, что надо начинать с себя, а не других поучайте...
2 Ответить
Элли Аленький, спасибо огромное! Чтобы увидеть другие работы,наступите на мою фамилию - откроется дверца - а там Я!
Вопрос к автору как к специалисту. Действительно ли так сказать "врожденная неграмотность" может возникнуть из-за того, что ребенка неправильно учили читать? Мне когда-то так объяснили ситуацию с моими двумя дочками. Старшую я как-то сама учила читать, как оказалось, неправильно - целым словом. Она жутко безграмотная, хотя кандидат наук и в своей области сделала себе имя. Я вычитываю и правлю все ее научные работы. Младшую же учила читать бабушка-учительница, правильно, по складам. Вот у нее то, что называется абсолютной грамотностью. Может ли это зависеть от правильного и неправильного обучения чтению?
Олег Пронько, да, действительно: редко кто из нас знает,чего он хочет от жизни,и ещё реже, что он может!А можем мы очень многое, опять же если захотим!
Дамы, достаточно.
Александр Петров, совершенно с Вами согласна! Проживёшь какой-то отрезок времени, и только потом, через много лет, схватишься: ведь я был тогда счастлив!
Марина Черемных, спасибо, спасибо!!
Линда Кайе, не приписывайте мне то,чего я не делала!А люди не дураки.
Таша Бай, Слишком радостно Вы об этом сообщили - люди могут подумать, что лучше сразу оптимизировать процесс.
Евгений Басманов, +1 за коммент - мой. Что ж, ради красного словца можно и смыслами пренебречь))
Ирина Литновская, Наверное пожертвования идут "звездам" или их детям! А я то думал, что это на лечение детей малоимущих. Ну извините. Я то богат, ни в чем не нуждаюсь - думал и все такие.
Крайне стререотипная статья:женщины должны быть такими,какими их заставляет быть общество и не имеют право на самостоятельный выбор.Есть люди с сильным и слабым характером,умные и глупые,зацикленные на своей внешности и не зацикленные,все люди разные и обладают разными качествами - от пола это не зависит.Автор стремиться навязать людям только два варианта жизненного пути.
Ира, я тут уже многократно упоминала организацию "Белое кольцо", ее филиал теперь и в России будет. Там тоже отличные ребята-добровольцы собрались. Есть Мальтийский Крест - их кредит доверия в Германии очень и очень высок. Да и Красный Крест в России никто не отменял.
Линда Кайе, вы видимо не заметили,что я как раз к соседям обращалась вежливо.Но это люди, которые понимают только с позиции силы (для них это мат),чем и воспользовался мой муж.
Ир, один раз будучи вот так обманутой, я давно уже иду по пути конкретной помощи конкретным людям. Строго адресной и строго целевой. Плоды это дает хорошие. Не верить никому - это неправильно, конечно. Но вся российская официозная благотворительность как раз к тому и побуждает.
Таша Бай, - Если тебя ударили по правой щеке, подставь левую. - О! Правильно! А сам хуком слева!
Правильная статья, Ира. И еще - когда люди видят, как обходятся с их пожертвованиями, то всякая охота помогать отпадает. Пример совсем недавний - одежда, отправленная со всей страны погорельцам после летних пожаров, оказалась на свалке после того, как из нее социальные работники выбрали все, им понравивщееся. Это показали по всем европейским каналам, с убийственными комментариями. А я в это время по призыву автора ШЖ, замечательной Натальи Корниловой, бросила клич о сборе вещей для детского дома в России. Так мои приятели, поначалу так горячо отозвавшиеся и собравшие вещи, после этого жуткого репортажа сказали: "Нет. Все собранное мы отнесем в Красный Крест, раз в России такое творится."
Линда Кайе, в чем именно неправильно?
Ох хорошая статья. О скольких прохиндеях узнал. Теперь вообще никому, если человека не знаю, ничего давать не буду. Скажите. А зачем давать? Не проще ли изначально поменьше платить всяким жирующим "звездам", а деньги направить "убогим и сирым"? Отчего бедные? Они разве безработные? Уборщица 8 часов спину гнет за 4000 в месяц, а другой это за час получает. Вначале нахапают, а потом "благотворительность". Сделайте ее оклад хотя бы 10 тыс. руб. Хоть бы не лицемерили. А еще через интернет все это запускают. В глаза такого не сказали б. Вас бы засмеял народ.
Светлана Смирнова, спасибо... Хотелось бы видеть другие Ваши работы... Тепла!
Бог с ней , с хирологией. Но вот дерматоглифика (рисунок ладони) вполне научно используется в медико-генетических исследованиях.
Таша Бай, Вы меня неправильно поняли.
Михаил Востепаненко, сколько хожу по магазинам - ничего подобного, нигде кричать не приходится (ну, кроме редких исключений). Я изначально вежлива даже если продавец хмур и задолбан. Начинать нужно с себя, а не с царя-батюшки. А Вас почитать, так прямо на каждом шагу Вас бедного все обвешивают, обманывают, пинают и ноги вытирают, а Вы весь такой ангелочек etc
Людмила Мухлынина, то что делает человек за рулём - нарешение инструкций и техники безопасности.
Михаил Востепаненко, практика показывает,что продавцов ставят в такие условия(обманывать,обвешивать...)владельцы фирм.В сетевых продуктовых супермаркетах большая текучесть кадров именно из-за этого.Не все нормальные порядочные сотрудники соглашаются и выдерживают такую политику хозяев.
Да. Несправедливо. Человек пришел в магазин или другое место обслуживания клиентов. К нему на всех парах. Обслужили, помогли, рассказали, заверили, а он - наглец, еще жалуется. Поймите, не от жизни хорошей жалуются. Это же в наших магазинах тебя не во время обслужат, обвесят, обсчитают, всунут пересортицу. А как воздействовать кроме крика. Где другие действенные рычаги. Ведь обвешивают специально, сознательно. Что, упаковывая несвежий, засаленый сыр, фасовщик не видит этого? Что в пакете картошка или яблоки гнилые - за это благодарить? Это делают преднамеренно. Вот и получают, что "К ним относятся так, как они относятся к людям". Если меня нормально обслужили, я не буду "возникать", у меня есть другие дела. Статья защищает честь мундира.
С наступившим Старым Новым годом! Благодарю всех коллег и читателей, приславших мне столько замечательных поздравлений и пожеланий. Спасибо за добрые слова, за изысканные и тонкие комплименты. Будем же и в новом году писать статьи, спорить, обсуждать, общаться на страницах любимой ШЖ. Всем успехов и удач, дорогие.
Линда Кайе, кстати,да!Некоторые наши сограждане не понимают "вежливый язык",приходится переходить на более весомые доказательства. Помню,пыталась объяснить корректно соседям,что они не правы.Поняли они только тогда,когда муж объяснился с ними матом.
Этот сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16 (далее — Яндекс)
Сервис Яндекс Метрика использует технологию «cookie».
Собранная при помощи cookie информация не может идентифицировать вас, однако может помочь нам улучшить работу нашего сайта. Информация об использовании вами данного сайта, будет передаваться и храниться на сервере Яндекса в Российской Федерации. Яндекс будет обрабатывать эту информацию с целью анализа пользовательской активности.
Вы можете отказаться от использования cookies, выбрав соответствующие настройки в браузере. Используя этот сайт, вы соглашаетесь на обработку данных о вас Яндексом в порядке и целях, указанных выше.
Лаура, большое спасибо! И очень интересно читать Ваши слова о пабах в США. У меня пока недостаточно опыта посещения американских пабов, чтобы хорошо прочувствовать сходства-отличия с пабами Британии, но меня это очень интересует!
0 Ответить
Да, Денис, британцы обожают собирать "сувенирчики" в пабах! Какие только предметы старины не встретишь там: от старинных гравюр до стремен и подков...
0 Ответить
Обращаюсь ко всем кто работает по телефону,другие просто не пой мут.Хочу напомнить "Мастера и Маргариту" Булгакова,а именно эпиграф "Никогда не разговаривайте с незнакомыми людьми".Эти слова прописаны слезами многих поколений работников по телефону в инструкциях и правилах общения по оному.Просто хам должен знать что его имя знают,только тогда он будет сдержаннее.Многие серьёзные коллцентры не беседуют с клиентами которые либо не представились,либо запрашивают телефон чтобы перезвонить,либо ставят оределитель номера.Позвоните в серьёзную службу и вы почувствуете что о вас знают немного больше.Корче,если не представились,говорите "всего вам хорошего"и кладёте трубку.
3 Ответить
Дульсинея Питерская, приведу пример из семьи близкого друга. Он дал дочке образование врача-стоматолога. После вуза она несколько лет чинила зубы в обычной частной клинике. Но все время сама через интернет искала лучшую работу. И вот год назад крупная европейская стомат. компания предложила сначала небольшую, затем солидную должность в своем представительстве по региону. Это значит ОЧЕНЬ солидный оклад и премии, бесплатно автомобиль с обслуживанием, соцпакет, свободный график работы, частые поездки по Европе. Теплым местечко никак не назовешь. Работает как молодая лошадка. Но счастлива. Что ей помогло кроме мед.образования:
- от мамы выучилась хорошему английскому
- от отца выучилась хорошо водить авто
- хороша собой, образована, коммуникабельна
Поверьте таким не мохнатая рука нужна - за ними охотятся.
В заключение. Убежден - мечтать не вредно!
0 Ответить
Ой, Галина, спасибо большое! Мне будет очень интересно увидеть эти снимки!
Да, у меня тоже создалось впечатление, что английские и ирландские пабы в русскоязычных странах скажем... не такие. Они немного напоминают мне красиво и точно скопированную физическую оболочку, в которой не достает чего-то очень важного, будто бы души, которая точно есть в настоящих старых британских пабах.
0 Ответить
Галина Вильвовская, чувство языка и грамотности сродни "чувству мяча". Кста.., необходимо так же трепетно развивать в детях моторность и уверенность в движениях, но это отдельный топ-топ.
0 Ответить
Елена Голубева, "между мной и музыкой засели древние контры" (ВВМ)
0 Ответить
На сайте появилась моя статья "Граффити. Искусство или вандализм?"
Так что же такое граффити? Вандализм или искусство?
Ну и?
0 Ответить
Когда-то мы могли бы (если бы жили в то время, конечно) пешком дойти от Австралии до Северной Америки. Многие жившие в то время существа не раз совершали такие переходы.
))
зы
нуну.
0 Ответить
Большое спасибо за статью. Мне Кустодиев очень нравится и даже вопросов нет, что он был огромный талант. Особенно хочу сказать о великой картине " Большевик". Когда я написал роман " Белая кость" об офицере царской армии, то у меня была идея поставить на обложку именно эту картину, потому что она, на мой взгляд, лучше всех картин в живописи показала, насколько страшен большевизм. Когда этот тупой гигант шагает по крышам домов города, давя всех и всё, делается страшно. Большевики, стоящие у власти сумели сделать из картины плакат, якобы прославляющий большевизм - я помню это время. Это была дейсвительно хорошая мина при плохой игре. Суть большвика, для которого главным являтся красное знамя, а все остальное мелочь выражена в этой картине великолепно. Достаточно взглянуть на тупую, бесчеловечную рожу этого великана и все становится ясно.
0 Ответить
Борис Абрамов, этот хлам будет стимулировать человека на трудовые подвиги,я думаю
0 Ответить
Наталья Вещева, ну говорить человеку конкретно такую фразу действительно не очень, надо говорить сразу цену, а то получается из серии "а деньги-то у вас есть?")))
0 Ответить
Ирина! Всегда с интересом читаю ваши статьи. У вас прямо чутье на актуальные темы. В связи с этим вспомнила передачу Малахова, посвященную страстям вокруг сбора средств для маленького мальчика, который остался без ног по вине своей мамы (недосмотрела, как малыш загорелся в кроватке). Деньги якобы для помощи этому мальчику собирали сразу несколько фондов. В студии были их представители. Когда Малахов спросил их, сколько же все-таки денег они собрали, то НИ ОДИН из представителей фондов не дал мало-мальски внятного ответа. Естественно, до мальчика эти деньги, скорее всего, так и не дошли.
Отправить смс-ку - тоже сомнительный вариант, поскольку половину этих денег присваивает и без того богатейший оператор сотовой связи. Честно говоря, иногда отправляю совсем мизерные суммы с вебмани в какие-то фонды, но большую сумму я бы никому из них не перечислила, т.к. просто им не доверяю.
У моей мамы есть знакомая, которая работает в известной городской благотворительной организации. Когда была материальная возможность, мы им помогали. Но в то же самое время я точно знаю, как эта самая женщина брала новые вещи и детскую обувь, предоставленную спонсорами, и приносила своей небедствующей подружке, чтобы та могла что-то выбрать для своей дочки в благодарность за некую помощь. Нормально это?
В общем, вопрос двоякий. С одной стороны, хочется помогать с другой - не хочется, чтобы тебя держали за лоха.
0 Ответить
Ольга Лягушкина, реклама в блогах запрещена, название торговой марки удалено.
0 Ответить
Елена Тищенкова,со мной соглашаться не надо. Ведь не мне вы клялись: "и в радости и в горе в здравии и болезнях...". А Он согласия, как видите, не спрашивает.
Могу утешить. Вам хорошо. Муж каждый день вас благодарит: "Спасибо, что живой". Мне хуже. Год назад заболел и внезапно умер младший брат. Будь я чуть внимательнее, сейчас также мог бы слышать: "Спасибо, брат, что живой". Но увы.
0 Ответить
А где её можно прочесть?
0 Ответить
А мне они нравятся.
0 Ответить
Элина Оборотова, присоединяюсь. Чтение - очень хорошая тренировка грамотности, развивающая чувство языка и обогащающая словарный запас.
0 Ответить
Интересно
, а когда Папаша Индианы Джонса читает в кадре газету вверх ногами в "Последнем крестовом походе", он кому знак подаёт?
0 Ответить
Статья по принипу: "сам дурак". Я работала какое-то время в торговле и знаю, как безумно трудно бывает от постоянного общения с людьми.
Но все равно я считаю, что причина хамства продавцов и т.д. в первую очередь, в их непрофессионализме и распущенности, а не в клиентах. Иногда заходишь в магазин или останавливаешь внимание на какой-то вещи на рынке - и просто тяжело от продавца, его настроя - ничего не хочется покупать.
Еще совершенно по-хамски ведет себя охрана в супермаркетах - вот только вчера пытались заставить мою маму показывать сумку только по той причине, что ее вид показался охраннику подозрительным. Даже не знаю, почему.
Но, к счастью, грубое отношение к покупателю - это скорее пережитки прошлого. В целом, сейчас практически везде адекватное отношение.
Недавно я только в поликлинике столкнулась с грубостью. Но ничего - я нашла выход и через несколько дней медсестра, которая не допустила нас ребенком на процедуры из-за своего бзика, принесла свои извинения в присутствии заведующей.
1 Ответить
После нескольких скандалов в некоторых магазинах по дороге домой (и не только)все продавцы меня узнают, я с ними здороваюсь, они со мной тоже, всегда дают только лучший товар, если же я сам беру что-то несвежее - они предупреждают и советуют что взять. Мы шутим, улыбаемся, знаем друг друга по имени и даже они знают моих жену, дочь, внучку. Всегда лестно отзываются и я при случае встаю на их сторону при каких-то спорах (если они правы). Но чего мне это стоило!
0 Ответить
Рита Розова, а может ли П.С. делать работу так же хорошо, как О.Н.? Так постепенно в офисе останутся одни бойкие, а усидчивых и вдумчивых подберут в другом месте. Мой немаленький жизненный опыт подсказывает, что настоящего конкретного специалиста обязательно подберут, невзирая ни на какие личные качества.
Меня смущает в вашей концепции излишняя, на мой взгляд, безапелляционность идеи о том, что необходимо себя менять. Здесь вот в чем дело: если человек САМ хочет стать более коммуникабельным - к его услугам тренинги и аутотренинги. Но если он вполне счастлив и гармоничен в своей некоммуникабельности - ну стоит ли твердить ему, что неполноценен и должен себя переделать? Это как если человек без врожденного слуха САМ хочет его развить - флаг ему в руки. Но если у него нет слуха, а он при этом прекрасный художник, нужно ли твердить ему, что он никогда не добьется успеха, не умея играть на музыкальных инструментах?
4 Ответить
Ольга Винниченко, очень мне "понравилось" в конце "хотите получать хорошее – делайте это хорошее"... На самом деле, напоминает ситуацию, когда обе стороны не видят бревна в своем глазу. Слишком однобоко вы рассмотрели проблему: не будет хорошего сервиса, пока клиенты не научатся им пользоваться. На мой взгляд, хороший сервис не потребует от клиента звонка с проблемой - это во-первых. Во-вторых, хорошим сервисом не нужно уметь пользоваться, чтобы он был хорошим. В-третьих, это вы на работе, а клиент ничего не должен, он может и сорваться, и ничего общего с "умением пользоваться сервисом" здесь не будет. Вас наняли видимо, чтобы вы как раз и разбирались с клиентами, которые "хорошим сервисом" недовольны? В-четвертых, приведу личный пример "хорошего сервиса". Недавно решила воспользоваться услугами курьерской компании для доставки заказа из Интернет-магазина. Сразу скажу, я человек вежливый, была и по ту сторону в свое время, и по эту. Назначили мне день, сижу жду. Не приехал курьер. Звоню в клиентский центр этого "хорошего сервиса", все же бывает. Опоздал курьер, назначили новый день. Сижу жду. Нету курьера. Звоню. Опоздал курьер, назначили новый день. Сижу, жду. Не приехал, паршивец. Никуда не звоню, надоело. Через несколько дней идет звонок с ставшего уже родным номера и сбрасывается. Добираюсь до домашнего телефона, звоню. Объясняют, что я сегодня отказалась от заказа. Когда такое могло произойти, если я даже не разговаривала? Как вы думаете, в этот раз я, вежливая гражданка, буду сюсюкать? Наверное, действительно, мое вежливое обращение за слабость принимают? Наорала, позвала начальника. Приехал курьер! На следующий день! А не надо было хорошему сервису брать больше заказов, жадничать, чем в состоянии обслужить. Вывод? Не пеняйте на других, а лучше подумайте до какой степени надо довести человека, чтобы он вам такие фразы выдавал, как в вашей статье. Нет, это не красит человека, но красноречиво говорит и о вашей фирме. Поэтому воспользуйтесь фразой о том, что надо начинать с себя, а не других поучайте...
2 Ответить
Элли Аленький, спасибо огромное! Чтобы увидеть другие работы,наступите на мою фамилию - откроется дверца - а там Я!
0 Ответить
Вопрос к автору как к специалисту. Действительно ли так сказать "врожденная неграмотность" может возникнуть из-за того, что ребенка неправильно учили читать? Мне когда-то так объяснили ситуацию с моими двумя дочками. Старшую я как-то сама учила читать, как оказалось, неправильно - целым словом. Она жутко безграмотная, хотя кандидат наук и в своей области сделала себе имя. Я вычитываю и правлю все ее научные работы. Младшую же учила читать бабушка-учительница, правильно, по складам. Вот у нее то, что называется абсолютной грамотностью.
Может ли это зависеть от правильного и неправильного обучения чтению?
0 Ответить
Олег Пронько, да, действительно: редко кто из нас знает,чего он хочет от жизни,и ещё реже, что он может!А можем мы очень многое, опять же если захотим!
0 Ответить
Дамы, достаточно.
0 Ответить
Александр Петров, совершенно с Вами согласна! Проживёшь какой-то отрезок времени, и только потом, через много лет, схватишься: ведь я был тогда счастлив!
0 Ответить
Марина Черемных, спасибо, спасибо!!
0 Ответить
Линда Кайе, не приписывайте мне то,чего я не делала!А люди не дураки.
0 Ответить
Таша Бай, Слишком радостно Вы об этом сообщили - люди могут подумать, что лучше сразу оптимизировать процесс.
0 Ответить
Евгений Басманов, +1 за коммент - мой.
Что ж, ради красного словца можно и смыслами пренебречь))
0 Ответить
Ирина Литновская, Наверное пожертвования идут "звездам" или их детям! А я то думал, что это на лечение детей малоимущих. Ну извините. Я то богат, ни в чем не нуждаюсь - думал и все такие.
0 Ответить
Крайне стререотипная статья:женщины должны быть такими,какими их заставляет быть общество и не имеют право на самостоятельный выбор.Есть люди с сильным и слабым характером,умные и глупые,зацикленные на своей внешности и не зацикленные,все люди разные и обладают разными качествами - от пола это не зависит.Автор стремиться навязать людям только два варианта жизненного пути.
0 Ответить
Ира, я тут уже многократно упоминала организацию "Белое кольцо", ее филиал теперь и в России будет. Там тоже отличные ребята-добровольцы собрались. Есть Мальтийский Крест - их кредит доверия в Германии очень и очень высок. Да и Красный Крест в России никто не отменял.
1 Ответить
Линда Кайе, вы видимо не заметили,что я как раз к соседям обращалась вежливо.Но это люди, которые понимают только с позиции силы (для них это мат),чем и воспользовался мой муж.
1 Ответить
Ир, один раз будучи вот так обманутой, я давно уже иду по пути конкретной помощи конкретным людям. Строго адресной и строго целевой. Плоды это дает хорошие. Не верить никому - это неправильно, конечно. Но вся российская официозная благотворительность как раз к тому и побуждает.
0 Ответить
Таша Бай,
- Если тебя ударили по правой щеке, подставь левую.
- О! Правильно! А сам хуком слева!
0 Ответить
Правильная статья, Ира. И еще - когда люди видят, как обходятся с их пожертвованиями, то всякая охота помогать отпадает. Пример совсем недавний - одежда, отправленная со всей страны погорельцам после летних пожаров, оказалась на свалке после того, как из нее социальные работники выбрали все, им понравивщееся. Это показали по всем европейским каналам, с убийственными комментариями. А я в это время по призыву автора ШЖ, замечательной Натальи Корниловой, бросила клич о сборе вещей для детского дома в России. Так мои приятели, поначалу так горячо отозвавшиеся и собравшие вещи, после этого жуткого репортажа сказали: "Нет. Все собранное мы отнесем в Красный Крест, раз в России такое творится."
0 Ответить
Линда Кайе, в чем именно неправильно?
0 Ответить
Ох хорошая статья. О скольких прохиндеях узнал. Теперь вообще никому, если человека не знаю, ничего давать не буду. Скажите. А зачем давать? Не проще ли изначально поменьше платить всяким жирующим "звездам", а деньги направить "убогим и сирым"? Отчего бедные? Они разве безработные? Уборщица 8 часов спину гнет за 4000 в месяц, а другой это за час получает. Вначале нахапают, а потом "благотворительность". Сделайте ее оклад хотя бы 10 тыс. руб. Хоть бы не лицемерили. А еще через интернет все это запускают. В глаза такого не сказали б. Вас бы засмеял народ.
0 Ответить
Светлана Смирнова, спасибо...
Хотелось бы видеть другие Ваши работы...
Тепла!
1 Ответить
Бог с ней , с хирологией. Но вот дерматоглифика (рисунок ладони) вполне научно используется в медико-генетических исследованиях.
1 Ответить
Таша Бай, Вы меня неправильно поняли.
0 Ответить
Михаил Востепаненко, сколько хожу по магазинам - ничего подобного, нигде кричать не приходится (ну, кроме редких исключений). Я изначально вежлива даже если продавец хмур и задолбан. Начинать нужно с себя, а не с царя-батюшки.
А Вас почитать, так прямо на каждом шагу Вас бедного все обвешивают, обманывают, пинают и ноги вытирают, а Вы весь такой ангелочек etc
3 Ответить
Людмила Мухлынина, то что делает человек за рулём - нарешение инструкций и техники безопасности.
1 Ответить
Михаил Востепаненко, практика показывает,что продавцов ставят в такие условия(обманывать,обвешивать...)владельцы фирм.В сетевых продуктовых супермаркетах большая текучесть кадров именно из-за этого.Не все нормальные порядочные сотрудники соглашаются и выдерживают такую политику хозяев.
1 Ответить
Да. Несправедливо. Человек пришел в магазин или другое место обслуживания клиентов. К нему на всех парах. Обслужили, помогли, рассказали, заверили, а он - наглец, еще жалуется. Поймите, не от жизни хорошей жалуются. Это же в наших магазинах тебя не во время обслужат, обвесят, обсчитают, всунут пересортицу. А как воздействовать кроме крика. Где другие действенные рычаги. Ведь обвешивают специально, сознательно. Что, упаковывая несвежий, засаленый сыр, фасовщик не видит этого? Что в пакете картошка или яблоки гнилые - за это благодарить? Это делают преднамеренно. Вот и получают, что "К ним относятся так, как они относятся к людям". Если меня нормально обслужили, я не буду "возникать", у меня есть другие дела. Статья защищает честь мундира.
0 Ответить
С наступившим Старым Новым годом! Благодарю всех коллег и читателей, приславших мне столько замечательных поздравлений и пожеланий. Спасибо за добрые слова, за изысканные и тонкие комплименты. Будем же и в новом году писать статьи, спорить, обсуждать, общаться на страницах любимой ШЖ. Всем успехов и удач, дорогие.
0 Ответить
Линда Кайе, кстати,да!Некоторые наши сограждане не понимают "вежливый язык",приходится переходить на более весомые доказательства.
Помню,пыталась объяснить корректно соседям,что они не правы.Поняли они только тогда,когда муж объяснился с ними матом.
2 Ответить